バーティカルオペレーションマネージャー—アリゾナ州西部
自動車業界の各顧客領域において、UVeyeのAI搭載車両検査システムの導入、設置、ライフサイクルサービス業務を統括します。 アリゾナ州および米国西部地域のフィールドチーム、ベンダー、サービスレベル、業務実績を管理します。
仕事内容
- Fleet、Rental、Dealershipの各顧客領域における設置およびライフサイクルサービス業務を遂行する。
- 設置を予定どおり完了し、SLA実績を維持し、提供能力を拡大してコスト目標を達成する。
- 設置・保守業務の計画、リソース配分、安全コンプライアンス、品質を統括する。
- RentalおよびDealershipの設置を2日以内、Fleetの設置を4日以内に完了する。
- 保守訪問の作業範囲を明確に定め、迅速かつ初回で正しく完了できるようにする。
- SalesおよびImplementationの業務パートナーとして機能する。
- 営業上のコミットメントの実現可能性を評価し、リスクを示して実行可能な業務計画に落とし込む。
- Field Service EngineersおよびService Operations Coordinatorsを率いる。
- 稼働率80%、技術的な準備態勢、効果的なキャパシティ計画を維持する。
- 設置パートナーおよび請負業者のコスト、品質、納期実績を含めて監督する。
- 是正措置により、納期遵守率、初回修理完了率、設置コストを改善する。
応募要件
- フィールドオペレーション、サービス提供、または技術オペレーションチームを率いた5年以上の経験。
- 分散したField Service Engineersまたはその他の技術フィールドチームを管理した経験。
- 自動車、フリート、レンタル、ディーラー、または同等の業務環境での経験。
- Sales、Customer Success、Implementation、Operationsを横断する業務を主導して成功した実績。
- キャパシティ計画、リソース配分、業務予測の経験。
- SLA、KPI、業務パフォーマンス測定に関する深い知識。
- 大規模な展開、設置、またはフィールドサービスプログラムを監督した経験。
- 第三者ベンダー、請負業者、設置パートナーを管理した経験。
- ERP、CRM、またはフィールドサービス管理システムの使用能力。
- 優れた分析的判断力とデータに基づく問題解決能力。
- 優れたコミュニケーション、ステークホルダー管理、エスカレーション対応能力。
- 業務上必要な場合に現場へ出張できること。
- 経営学、工学、サプライチェーン、または関連分野の学士号が望ましい。
- PMP、リーンシックスシグマ、またはその他のプロジェクト管理資格があれば尚可。
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の保険。
- 会社による401(k)マッチング拠出。
- 有給休暇20日。
- 会社指定の休日。
- 米国事業の拡大に伴うキャリア成長の機会。
- ボーナスの対象。
