バーティカルオペレーションマネージャー—西部｜UVeye｜ネバダ州リモート
UVeyeのAI搭載車両検査に関する導入、設置、ライフサイクルサービスを自動車関連の各事業領域で統括します。 ネバダ州を拠点とするリモート職として、現場チーム、ベンダー、サービス水準、業務パフォーマンスを管理します。
仕事内容
- 担当するフリート、レンタル、またはディーラーのアカウントにおける納品、設置、ライフサイクルサービスの実行を管理する
- サービスレベル合意を満たし、キャパシティを拡大し、目標コストを管理しながら、設置を予定どおり完了する
- 設置・保守計画、人員配置、安全コンプライアンス、品質保証を指揮する
- レンタルおよびディーラー向けの設置を2日以内、フリート向けの設置を4日以内に完了する
- 保守訪問の範囲を定義し、タイムリーで初回から正しいサポートを確実に提供する
- 営業および導入チームの業務パートナーとして機能する
- 営業上のコミットメントを検証し、リスクを明確化し、実行可能な業務計画に落とし込む
- フィールドサービスエンジニアとサービスオペレーションコーディネーターを率いる
- 80%の稼働率、技術的な準備態勢、効果的なキャパシティ計画を維持する
- 設置パートナーと請負業者を調整する
- コスト、品質、実行基準に基づいてベンダーを評価する
- 納期遵守、初回修理率、目標設置コストの達成を推進する
- 是正措置を先回りして実施する
応募要件
- フィールドオペレーション、サービス提供、または技術運用チームのリーダー経験5年以上
- 分散型のフィールドサービスエンジニア、または同等の技術系現場チームを管理した経験
- 自動車、フリート、レンタル、ディーラー、または類似の業務環境での経験
- 営業、カスタマーサクセス、導入、運用の各チームと部門横断で業務を推進した実績
- キャパシティ計画、リソース配分、業務予測の経験
- サービスレベル合意、KPI、業務パフォーマンス測定に関する深い知識
- 大規模な導入、設置、またはフィールドサービスプログラムを監督した経験
- 第三者ベンダー、請負業者、設置パートナーを指揮した経験
- ERP、CRM、またはフィールドサービス管理システムの使用能力
- 分析と指標に基づいて業務上の問題解決と意思決定を行う姿勢
- 優れたコミュニケーション、関係者調整、エスカレーション管理能力
- 業務上必要な場合に現場へ出張する意思
- ビジネス、工学、サプライチェーン、または関連分野の学士号が望ましい
- PMP、リーンシックスシグマ、またはその他のプロジェクト管理資格があれば有利
- 車両サービスエリア、レンタル施設、ディーラー、製造現場、または倉庫で勤務できること
- 40ポンドまでの物品を時折持ち上げたり運んだりし、かがんだり手を伸ばしたりできること
- 変化する環境条件に対応し、必要に応じて個人用保護具を使用できること
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の保険
- 会社による401(k)マッチング拠出
- 有給休暇20日
- 会社指定の有給休日
- 米国組織の拡大に伴うキャリアアップの機会
- ボーナス報酬の対象
- 障害のある方が主要な職務を遂行できるよう、合理的配慮を提供
