버티컬 운영 매니저—서부｜UVeye｜네바다 원격 근무
UVeye의 AI 기반 차량 검사 배포, 설치 및 전체 수명주기 서비스를 자동차 관련 사업 영역 전반에서 이끕니다. 네바다를 기반으로 한 원격 근무 역할에서 현장 팀, 공급업체, 서비스 수준 및 운영 성과를 총괄합니다.
설명
- 담당 Fleet, Rental 또는 Dealership 계정 전반의 납품, 설치 및 전체 수명주기 서비스 실행을 관리합니다
- 서비스 수준 계약을 충족하고 수용 능력을 확대하며 목표 비용을 관리하는 동시에 설치를 일정에 맞춰 완료합니다
- 설치 및 유지보수 계획, 인력 배치, 안전 규정 준수 및 품질 보증을 지휘합니다
- Rental 및 Dealership 설치를 2일 이내, Fleet 설치를 4일 이내에 완료합니다
- 유지보수 방문 범위를 정의하고 적시에 최초부터 올바른 지원이 제공되도록 합니다
- 영업 및 구현 팀의 운영 파트너 역할을 수행합니다
- 영업 약속을 검증하고 위험을 파악하며 약속을 실행 가능한 운영 계획으로 전환합니다
- 현장 서비스 엔지니어와 서비스 운영 코디네이터를 이끕니다
- 80%의 가동률, 기술 준비 상태 및 효과적인 수용 능력 계획을 유지합니다
- 설치 파트너와 계약업체를 조정합니다
- 비용, 품질 및 실행 기준에 따라 공급업체를 평가합니다
- 정시 납품, 최초 수리 성공률 및 목표 설치 비용 달성을 추진합니다
- 선제적으로 시정 조치를 시행합니다
지원 자격
- 현장 운영, 서비스 제공 또는 기술 운영 팀을 이끈 경력 5년 이상
- 분산된 현장 서비스 엔지니어 또는 이에 준하는 기술 현장 팀을 관리한 경험
- 자동차, 차량 운영, 렌탈, 딜러십 또는 유사한 운영 환경에서의 경력
- 영업, 고객 성공, 구현 및 운영 팀과의 부서 간 협업을 성공적으로 이끈 실적
- 수용 능력 계획, 자원 배분 및 운영 예측 경험
- 서비스 수준 계약, KPI 및 운영 성과 측정에 대한 높은 이해도
- 대규모 배포, 설치 또는 현장 서비스 프로그램을 감독한 경험
- 제3자 공급업체, 계약업체 및 설치 파트너를 지휘한 경험
- ERP, CRM 또는 현장 서비스 관리 시스템 활용 능력
- 분석 및 지표 중심으로 운영 문제를 해결하고 의사결정을 내리는 역량
- 뛰어난 커뮤니케이션, 이해관계자 조정 및 이슈 escalation 관리 능력
- 업무상 필요한 경우 현장으로 출장할 의향
- 경영, 공학, 공급망 또는 관련 분야 학사 학위 우대
- PMP, 린 식스 시그마 또는 기타 프로젝트 관리 자격증 보유 시 우대
- 차량 서비스 구역, 렌탈 시설, 딜러십, 제조 현장 또는 창고에서 근무할 수 있는 능력
- 최대 40파운드의 물품을 가끔 들어 올리거나 운반하고 몸을 구부리거나 손을 뻗을 수 있는 능력
- 변화하는 환경 조건에서 근무하고 필요할 때 개인 보호 장비를 사용할 수 있는 능력
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 회사 401(k) 매칭
- 유급 휴가 20일
- 회사 유급 공휴일
- 미국 조직 확장에 따른 경력 발전 기회
- 보너스 보상 대상
- 장애가 있는 구성원이 필수 업무를 수행할 수 있도록 합리적인 편의 제공