垂直业务运营经理——西部｜UVeye｜内华达州远程办公
负责 UVeye AI 驱动的车辆检测部署、安装和全生命周期服务，覆盖多个汽车业务领域。 在以内华达州为基地的远程岗位中，统筹现场团队、供应商、服务水平和运营绩效。
描述
- 管理所负责车队、租赁或经销商客户的交付、安装和全生命周期服务执行
- 按计划完成安装，同时满足服务水平协议、扩大产能并控制目标成本
- 负责安装与维护规划、人员配置、安全合规和质量保证
- 在两天内完成租赁和经销商安装，在四天内完成车队安装
- 明确维护访问范围，确保及时且一次性正确的支持
- 作为销售和实施团队的运营合作伙伴
- 验证销售承诺、识别风险，并将承诺转化为可执行的运营计划
- 领导现场服务工程师和服务运营协调员
- 保持 80% 的利用率、技术准备度和有效的产能规划
- 协调安装合作伙伴和承包商
- 根据成本、质量和执行标准评估供应商
- 推动按时交付、首次修复率和目标安装成本达成
- 主动采取纠正措施
任职要求
- 至少五年现场运营、服务交付或技术运营团队领导经验
- 具备管理分布式现场服务工程师或类似技术现场团队的经验
- 具备汽车、车队、租赁、经销商或类似运营环境的工作背景
- 有成功领导与销售、客户成功、实施和运营团队开展跨职能工作的经验
- 具备产能规划、资源分配和运营预测经验
- 熟练掌握服务水平协议、关键绩效指标和运营绩效衡量方法
- 具备监督大批量部署、安装或现场服务项目的经验
- 具备管理第三方供应商、承包商和安装合作伙伴的经验
- 熟练使用 ERP、CRM 或现场服务管理系统
- 以分析和数据指标为导向，能够解决运营问题并做出决策
- 具备出色的沟通、利益相关者协调和升级管理能力
- 根据业务需要，愿意前往现场地点出差
- 商业、工程、供应链或相关专业学士学位优先
- 拥有 PMP、精益六西格玛或其他项目管理认证者优先
- 能够在车辆服务区、租赁设施、经销商店、制造场所或仓库工作
- 能够偶尔搬运或携带最多 40 磅的物品，并完成弯腰和伸手等动作
- 能够适应变化的环境条件，并在需要时使用个人防护装备
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 公司 401(k) 匹配缴款
- 20 天带薪休假
- 公司带薪节假日
- 随着美国团队扩张而提供的职业发展机会
- 符合奖金薪酬资格
- 提供合理便利措施，支持残障人士履行基本工作职责