ソリューションアーキテクト（顧客導入）
Insider One
Insider Oneの顧客エンゲージメント・マーケティングプラットフォームの導入を顧客に案内します。 アーキテクチャ、パイロット、トラブルシューティング、デジタルトランスフォーメーションについて助言します。
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Diebold Nixdorfは、銀行、 小売業者、食料品店向けのテクノロジーを開発し、顧客体験と日々の業務の近代化を支援しています。製品ポートフォリオには、拡張性の高いAI対応ソリューション、サポートプラットフォーム、サービスが含まれており、金融サービスや小売業界で変化する需要に対応できるよう設計されています。また、より効率的で環境に配慮したテクノロジーを通じて、持続可能性と金融サービスへの幅広いアクセスの実現にも取り組んでいます。
フィールドサービス技術者—フロリダ州リモート
銀行および小売業の顧客向けに、Diebold Nixdorfのハードウェアとソフトウェアの設置、トラブルシューティング、修理、保守を行います。担当エリアでオンサイトサービス、設定、予防保守、顧客トレーニングを提供します。
仕事内容
- 主に顧客先でハードウェアおよびソフトウェア製品の設置、トラブルシューティング、保守を行う。
- 担当エリア全体で、定期点検、清掃、軽微な修理、予防保守を実施する。
- 製品の性能を確認し、不具合を解決するとともに、定められた手順に従って問題をエスカレーションする。
- 適切な診断ツールを使用して、ハードウェアおよびソフトウェアの障害を診断する。
- ハードウェアを部品レベルで修理し、必要に応じて機械部品を調整する。
- 必要なソフトウェアアプリケーションを設定・インストールする。
- 指示に従って消耗品を補充する。
- ハードウェアおよびソフトウェア製品の設置、移設、追加、変更、撤去を行う。
- 設置したハードウェアおよびソフトウェアの使用方法と操作方法を顧客に指導する。
- サービス訪問を調整し、必要な書類を完成させ、顧客満足度の向上に貢献する。
- 研修、KPIプログラム、特別プロジェクトに参加する。
応募要件
- 関連する教育または同等の実務経験。
- フィールドサービスの経験1～2年以上、または同等の教育と実務経験の組み合わせ。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 有効な運転免許証を保有し、運転記録がDiebold Nixdorfの車両運用基準を満たしていること。
福利厚生
- 機会均等雇用。
- 多様性を重視する職場環境。
- 実務、教室、オンラインでの研修機会。
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