Blink Healthは、提携薬局や自宅配送を通じて、割引価格で処方薬を入手できるよう支援する、ヘルスケアおよび物流分野の企業です。同社のプラットフォームは、オンライン決済、薬局での受け取り、処方箋の調剤、処方薬の補充管理、配送サービスに対応しており、資格を持つ薬剤師が顧客からの質問に回答します。
同社は全国35,000軒を超える薬局ネットワークと連携し、顧客が近隣の薬局で薬を受け取るか、自宅に配送してもらうかを選べるようにしています。Blink Healthは保険会社ではなく、処方薬の割引プランを提供する組織です。その事業は、ヘルスケアへのアクセス、医薬品の affordability、薬局運営、ヘルスケアテクノロジーに関心を持つ専門家に関連しています。
Blink Health パートナー管理シニアマネージャー
処方薬をより入手しやすく、手頃な価格で提供することを目指すヘルステック企業で、Blink Healthの業務プロセスアウトソーシングのパートナーシップを統括します。 ベンダーの業績、契約交渉、ネットワーク計画、患者体験の改善を推進します。
仕事内容
- 業務プロセスアウトソーシングのパートナーシップについて、日々の運営と長期的な方針を担います。
- 主な窓口となり、パートナーの成果と関係の質に責任を持ちます。
- パートナーとの関係を調整し、社内の各チームとの連携を図ります。
- パートナーの成功を支える事業および技術上の優先事項を定めます。
- パートナーの選定、階層分け、対応能力を含む長期的なネットワーク計画を策定します。
- 価格、支払条件、取扱量の確約、サービス水準、リベート、違約金を含むベンダー契約の履行を監督します。
- 法務部門と連携し、契約の締結と更新を進めます。
- 重要な契約や契約変更について交渉します。
- パートナー各社の取り組みを比較し、ネットワーク全体に効果的な方法を広めます。
- コンプライアンスを追跡し、体系的な報告と提案を通じて改善を促します。
- 業務効率を妨げる原因を特定し、是正計画を主導します。
- 初期対応から解決まで、パートナーに関する問題を管理します。
- ベンダーの監督と責任の明確化に向けた社内プロセス、手順書、ツールを構築・改善します。
応募要件
- 学士号、またはそれに相当する職務経験。
- ヘルスケア業界での経験があれば尚可。
- 外部委託のカスタマーサービスにおけるパートナーマネージャー、または業務プロセスアウトソーシング組織での経験が7年以上。
- 業務プロセスアウトソーシングのアカウント管理、コンタクトセンターのKPI、ベンダー業績評価の枠組みに関する高度な知識。
- 関係者を管理し、関係を構築する優れた能力。
- 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力。
- 急成長するスピードの速い環境で、影響の大きい契約を交渉した経験。
- 不確実な状況に対応し、問題解決を推進する能力。
- 複数の部門にまたがる複雑な取り組みを主導した経験。
- 高い分析力。
- 変化の多いスピードの速い環境で成果を上げ、不確実な状況に対応できること。
- 必要に応じて出張できること（出張は最大で勤務時間の50%）。
福利厚生
- 機会均等雇用主。
- 多様性を大切にする職場。
- 電話番号を提供し、同意した応募者には、SMSまたはMMSで応募状況の更新を受け取ることができます。
