Blink Health
Blink Health

Blink Health exerce ses activités dans les secteurs de la santé et de la logistique, en aidant les particuliers à accéder à des médicaments sur ordonnance à prix réduit auprès de pharmacies partenaires et grâce à la livraison à domicile. Sa plateforme permet le paiement en ligne, le retrait en pharmacie, l’exécution des ordonnances, la gestion des renouvellements et les services de livraison, tandis que des pharmaciens agréés répondent aux questions des clients.

L’entreprise travaille avec un réseau national de plus de 35 000 pharmacies et offre aux clients le choix entre le retrait local de leurs médicaments et la livraison à domicile. Blink Health est une organisation proposant des plans de réduction sur les médicaments sur ordonnance, et non un assureur, ce qui rend son activité pertinente pour les professionnels intéressés par l’accès aux soins, le coût des médicaments, les opérations pharmaceutiques et les technologies de santé.

Responsable senior de la gestion des partenaires chez Blink Health

Pilotez les partenariats d’externalisation des processus métier de Blink Health, une entreprise de technologies de santé qui s’attache à rendre les médicaments sur ordonnance accessibles et abordables. Guidez la performance des prestataires, les négociations contractuelles, la planification du réseau et l’amélioration de l’expérience des patients.

Description

  • Pilotez les opérations quotidiennes et l’orientation à long terme des partenariats d’externalisation des processus métier.
  • Agissez en tant que contact principal et responsable des résultats des partenaires et de la qualité des relations.
  • Coordonnez les relations avec les partenaires et leur alignement avec les équipes internes de l’entreprise.
  • Définissez les priorités commerciales et technologiques pour aider les partenaires à réussir.
  • Établissez le plan de réseau à long terme, notamment la sélection, la catégorisation et la capacité des partenaires.
  • Supervisez l’exécution des contrats fournisseurs, notamment les tarifs, les conditions de paiement, les engagements de volume, les niveaux de service, les remises et les pénalités.
  • Collaborez avec le service juridique pour conclure et renouveler les accords.
  • Négociez des accords importants et des modifications contractuelles.
  • Comparez les pratiques des partenaires et encouragez les approches efficaces dans l’ensemble du réseau.
  • Suivez la conformité et utilisez des rapports structurés et des recommandations pour l’améliorer.
  • Identifiez les causes des inefficacités opérationnelles et dirigez les plans d’action correctifs.
  • Gérez les problèmes liés aux partenaires, du triage initial jusqu’à leur résolution.
  • Élaborez et améliorez les processus internes, les guides pratiques et les outils de supervision et de responsabilisation des fournisseurs.

Exigences

  • Diplôme de licence ou expérience professionnelle équivalente.
  • Une expérience dans le secteur de la santé est un plus.
  • Au moins sept ans d’expérience en gestion de partenaires de service client externalisé ou au sein d’un organisme d’externalisation des processus métier.
  • Expertise en gestion de comptes d’externalisation des processus métier, en indicateurs clés de performance des centres de contact et en cadres d’évaluation de la performance des fournisseurs.
  • Solides compétences en gestion des parties prenantes et en établissement de relations.
  • Excellentes capacités de communication écrite et orale.
  • Expérience de la négociation d’accords à fort impact dans des environnements en forte croissance et au rythme soutenu.
  • Capacité à gérer l’ambiguïté et à mener les problèmes jusqu’à leur résolution.
  • Expérience de la conduite d’initiatives complexes impliquant plusieurs fonctions.
  • Solides capacités d’analyse.
  • Capacité à réussir dans un environnement dynamique et au rythme soutenu, et à gérer l’ambiguïté.
  • Disponibilité pour voyager selon les besoins, jusqu’à 50 % du temps.

Avantages

  • Employeur garantissant l’égalité des chances.
  • Environnement de travail qui valorise la diversité.
  • Les candidats qui fournissent un numéro de téléphone et donnent leur consentement peuvent recevoir des mises à jour sur leur candidature par SMS ou MMS.

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