Maximusは、医療、福祉、国防、国家安全、行政サービスなどの分野で、政府機関が重要な公共プログラムを提供し、現代化できるよう支援しています。事業領域は、AIとアナリティクス、クラウドとサイバーセキュリティ、デジタルプラットフォーム、コンタクトセンター、資格認定・加入登録システム、臨床サービス、メディケイド向けエンタープライズソリューション、コンサルティング、プログラム運営に及びます。連邦、州、地方の顧客を支援するチームが、テクノロジーと現場での実行力を組み合わせ、人々が公共サービスを利用する方法と、政府機関が目標を達成する方法の改善に取り組んでいます。
バイリンガル正看護師・健康コーディネーター、CDC INFO
Maximus の CDC INFO コンタクトセンターで、英語とスペイン語による臨床的な健康情報を案内します。 電話と書面で、一般の方や医療従事者からの質問に対応します。
仕事内容
- CDC の科学的根拠に基づく健康情報を提供する全国窓口、CDC INFO プログラムを支援する
- 電話および書面で、一般の方、教育関係者、医療従事者からの複雑な臨床上の質問に回答する
- 医学分野の専門知識を提供する
- 高度なデータベース検索を行う
- 文書、報告書、書簡を作成する
- すべての問い合わせを記録する
- 所定のスクリプト、手順、承認済みの情報源を使用する
- 必要に応じて特別プロジェクトに参加する
- 指定された月曜から金曜のシフトで勤務する（米国東部時間の午前 8:00～午後 4:30、または午前 11:30～午後 8:00）
- 2 週間の研修期間中、すべてのセッションに参加する
応募要件
- 医療、科学、公衆衛生分野での経験
- CDC 関連のトピックに関する臨床知識と経験
- 看護学の学士号
- 有効な正看護師免許
- 優れたインターネット調査スキル
- Microsoft Office の基本的な操作知識があり、ソフトウェアアプリケーションを習得して使用できること
- 優れた傾聴力、理解力、口頭および書面でのコミュニケーション能力、問題解決能力、顧客対応力
- 自立して業務を進め、効果的にコミュニケーションできること
- 優れた対人関係能力とリーダーシップ
- 複数の業務を同時に管理できること
- 英語とスペイン語を流暢かつ明瞭に、専門的な口頭および書面の両方で使用できること
- Maximus のシステムへのログインに使用するスマートフォン
- パソコン、ウェブカメラ、マイク付きヘッドセット
- タブレット、iPad、Chromebook は使用不可
- インターネット速度は 25 Mbps 以上、共有回線の場合は 50 Mbps 以上
- アップロード速度は 5 Mbps 以上
- カテゴリー 5 または 6 のイーサネットケーブルを使用した有線インターネット接続
- プライバシーと安全性が確保された作業スペース、および十分な電源
- Windows 10 または 11、あるいはサポート対象の Mac オペレーティングシステム
- 高校卒業または同等の資格、および 2～4 年の経験
- 英語と指定された第二言語に堪能であること
- コールセンター、遠隔医療、または電話サポートの経験があれば尚可
福利厚生
- 自宅のオフィスからリモート勤務
- 臨時職
- 個人所有の機器を使用
- 障害、健康状態、または機能障害に対する合理的配慮あり
