Gartner
Gartner
Gartner è una società globale di ricerca e consulenza che aiuta i leader aziendali a prendere decisioni informate sulle priorità strategiche più importanti. La sua attività combina analisi specialistiche, consulenza, supporto ai dirigenti, ricerca e servizi digitali di mercato in ambiti quali tecnologia, finanza, risorse umane, questioni legali, marketing, vendite e strategia di prodotto. Gartner organizza inoltre più di 40 conferenze e offre consulenza alle organizzazioni per migliorare i propri investimenti tecnologici. I team lavorano secondo un modello ibrido pensato per favorire la collaborazione all’interno di una forza lavoro internazionale e diversificata, con opportunità professionali nei servizi ai clienti, nella consulenza, nella ricerca, nell’advisory, nella tecnologia e nelle funzioni aziendali.

Senior Client Success Manager, grandi imprese globali

Aiuta i leader aziendali a ottenere il massimo dagli approfondimenti di Gartner su business e tecnologia. Crea relazioni con i dirigenti, rafforza il coinvolgimento e genera valore per i team di clienti multinazionali.

Descrizione

  • Collabora con i responsabili della tecnologia e del business per comprendere priorità strategiche, sfide e opportunità.
  • Conduci conversazioni consultive che trasformano gli obiettivi aziendali in piani concreti di coinvolgimento.
  • Sviluppa relazioni con diversi gruppi di stakeholder e aiuta i clienti a ricavare più valore dal loro investimento in Gartner.
  • Esamina il coinvolgimento dei clienti, le priorità aziendali e le dinamiche organizzative per individuare come aumentare l’impatto.
  • Coordina i team, i prodotti e gli esperti in materia di Gartner per offrire un’esperienza cliente coerente.
  • Individua rischi, lacune e opportunità di crescita, quindi crea piani per affrontarli.
  • Comunica con gli stakeholder dirigenziali e aiuta i clienti a collegare le decisioni tecnologiche a risultati aziendali più ampi.
  • Avvia i clienti ai servizi, ne dimostra il valore e incoraggia l’uso dei prodotti nei grandi team multinazionali.

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza a contatto con i clienti in customer success, consulenza, gestione account, strategia, operations aziendali, vendite o un settore correlato.
  • Esperienza di lavoro con grandi imprese o organizzazioni Fortune 1000.
  • Spiccate capacità di comunicazione con i dirigenti e gestione degli stakeholder.
  • Laurea triennale richiesta.
  • È fortemente preferibile un MBA o un’esperienza equivalente in ambito aziendale, consulenziale o di leadership d’impresa.

Benefit

  • Retribuzione competitiva.
  • Generosi permessi retribuiti.
  • Programma di contributo alle donazioni benefiche.
  • Piani medici, dentistici e oculistici.
  • Congedo parentale.
  • Programma di assistenza ai dipendenti (EAP).
  • Contributo integrativo al 401(k).
  • Cultura collaborativa e orientata al lavoro di squadra che valorizza la diversità.
  • Sviluppo professionale e opportunità di crescita.
  • Lavoro ibrido con flessibilità di lavorare da remoto quando produttivo e incontrare i colleghi di persona.
  • Bonus annuale basato sui risultati dell’azienda e sulle prestazioni individuali, oppure piano di incentivi alle vendite senza tetto in base al ruolo.
  • Contributo integrativo al 401(k) fino a 7.200 dollari all’anno.
  • Possibilità di acquistare azioni aziendali a prezzo scontato.
  • Programmi di benefit ai vertici del mercato.

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