Gartnerは、企業のリーダーが重要な優先事項について適切な意思決定を行えるよう支援する、グローバルなリサーチ・アドバイザリ企業です。専門家による分析、コンサルティング、経営層向けの助言、リサーチ、デジタル市場サービスを組み合わせ、テクノロジー、財務、人事、法務、マーケティング、営業、製品戦略などの分野でサービスを提供しています。また、40を超えるカンファレンスを開催し、組織のテクノロジー投資の改善について助言しています。多様な国際色豊かな人材が協力できるよう設計されたハイブリッド型の働き方を採用しており、クライアントサービス、コンサルティング、リサーチ、アドバイザリー、テクノロジー、コーポレート部門などにキャリア機会があります。
グローバル大企業担当シニアカスタマーサクセスマネージャー
企業リーダーがGartnerのビジネス・テクノロジーに関する知見を最大限に活用できるよう支援します。経営幹部との関係を築き、エンゲージメントを強化し、多国籍企業の顧客チーム全体に価値を届けます。
仕事内容
- テクノロジーおよびビジネスのリーダーと連携し、戦略上の優先事項、課題、機会を把握します。
- コンサルティング型の対話を主導し、ビジネス目標を実行可能なエンゲージメント計画に落とし込みます。
- さまざまなステークホルダーとの関係を築き、Gartnerへの投資からより大きな価値を得られるよう顧客を支援します。
- 顧客とのエンゲージメント、ビジネス上の優先事項、組織の状況を確認し、影響力を高める方法を見つけます。
- Gartnerのチーム、製品、専門分野のエキスパートを連携させ、一貫した顧客体験を提供します。
- リスク、課題、成長機会を見極め、対応計画を策定します。
- 経営幹部のステークホルダーと連絡を取り、テクノロジーに関する意思決定を広範なビジネス成果に結び付けられるよう顧客を支援します。
- 顧客の導入を支援し、Gartnerサービスの価値を示すとともに、大規模な多国籍顧客チームで製品の利用を促進します。
応募要件
- カスタマーサクセス、コンサルティング、アカウント管理、戦略、事業運営、営業または関連分野で、顧客対応の実務経験が5年以上あること。
- 大企業またはFortune 1000企業を担当した経験。
- 経営幹部とのコミュニケーション力およびステークホルダー管理能力に優れていること。
- 学士号必須。
- MBA、またはビジネス、コンサルティング、企業リーダーシップにおける同等の経験があれば尚可。
福利厚生
- 競争力のある給与。
- 充実した有給休暇。
- 慈善活動への寄付マッチング制度。
- 医療、歯科、眼科の各種プラン。
- 育児休業。
- 従業員支援プログラム（EAP）。
- 401(k)のマッチング拠出。
- 多様性を尊重する、協力的でチーム志向の職場文化。
- 専門能力の開発と成長の機会。
- ハイブリッド勤務。生産性を高められる場合は柔軟にリモート勤務でき、同僚と対面で会う機会もあります。
- 会社および個人の業績に応じた年間ボーナス、または職務に応じた上限のない営業インセンティブ制度。
- 401(k)のマッチング拠出は年間最大7,200米ドル。
- 会社の株式を割引価格で購入できるオプション。
- 業界をリードする福利厚生プログラム。
