Gartner هي شركة عالمية للأبحاث والاستشارات تساعد قادة المؤسسات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأولويات الحيوية. تجمع أعمالها بين التحليل المتخصص والاستشارات والتوجيه التنفيذي والأبحاث وخدمات الأسواق الرقمية في مجالات تشمل التكنولوجيا والتمويل والموارد البشرية والشؤون القانونية والتسويق والمبيعات واستراتيجية المنتجات. كما تنظم Gartner أكثر من 40 مؤتمرًا وتقدم المشورة للمؤسسات حول تحسين استثماراتها في التكنولوجيا. تعمل الفرق وفق نموذج هجين مصمم لدعم التعاون بين قوة عاملة دولية ومتنوعة، مع فرص مهنية تشمل خدمات العملاء والاستشارات والأبحاث والخدمات الاستشارية والتكنولوجيا والوظائف المؤسسية.
مدير أول لنجاح العملاء، المؤسسات العالمية
ساعد قادة المؤسسات على الاستفادة القصوى من رؤى غارتنر في الأعمال والتكنولوجيا. ابنِ علاقات مع القيادات التنفيذية، وعزّز التفاعل، وقدّم قيمة لفرق العملاء متعددة الجنسيات.
الولايات المتحدة
فلوريدا
تكساس78,000 US$ – 108,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- اعمل مع قادة التكنولوجيا والأعمال لفهم أولوياتهم الاستراتيجية وتحدياتهم والفرص المتاحة لهم.
- قد محادثات استشارية تحوّل أهداف الأعمال إلى خطط عملية للتفاعل.
- طوّر علاقات مع مختلف مجموعات أصحاب المصلحة، وساعد العملاء على تحقيق قيمة أكبر من استثماراتهم لدى غارتنر.
- راجع تفاعل العملاء وأولويات الأعمال وديناميكيات المؤسسات لاكتشاف سبل تعزيز الأثر.
- نسّق بين فرق غارتنر ومنتجاتها وخبرائها المتخصصين لتوفير تجربة متسقة للعملاء.
- حدّد المخاطر والفجوات وفرص النمو، ثم أعدّ خططًا لمعالجتها.
- تواصل مع أصحاب المصلحة من القيادات التنفيذية، وساعد العملاء على ربط قرارات التكنولوجيا بنتائج أعمال أوسع.
- هيّئ العملاء الجدد، ووضّح قيمة خدمات غارتنر، وشجّع استخدام المنتجات في فرق العملاء الكبيرة متعددة الجنسيات.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في التعامل المباشر مع العملاء ضمن نجاح العملاء أو الاستشارات أو إدارة الحسابات أو الاستراتيجية أو عمليات الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة.
- خبرة في العمل مع مؤسسات كبرى أو شركات ضمن قائمة فورتشن 1000.
- مهارات قوية في التواصل مع القيادات التنفيذية وإدارة أصحاب المصلحة.
- درجة البكالوريوس مطلوبة.
- يفضّل بشدة الحصول على ماجستير إدارة الأعمال أو خبرة مكافئة في الأعمال أو الاستشارات أو قيادة المؤسسات.
المزايا
- راتب تنافسي.
- إجازة مدفوعة سخية.
- برنامج لمطابقة التبرعات الخيرية.
- خطط للتأمين الطبي وتأمين الأسنان والرؤية.
- إجازة الوالدين.
- برنامج مساعدة الموظفين (EAP).
- مساهمة مطابقة في خطة 401(k).
- ثقافة تعاونية قائمة على العمل الجماعي وتحتفي بالتنوع.
- التطوير المهني وفرص النمو.
- نظام عمل هجين مع مرونة للعمل عن بُعد عند تحقيق الإنتاجية والالتقاء بالزملاء حضوريًا.
- مكافأة سنوية تعتمد على أداء الشركة والفرد، أو خطة حوافز مبيعات بلا سقف مرتبطة بالدور.
- مساهمة مطابقة في خطة 401(k) تصل إلى 7,200 دولار سنويًا.
- إمكانية شراء أسهم الشركة بسعر مخفّض.
- برامج مزايا رائدة في السوق.