Windward Recruiting
Windward Recruiting
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ConsulenzaLegaleReclutamento
Windward Recruiting è un'agenzia di reclutamento specializzata nella ricerca di dirigenti e nell'inserimento di talenti nei settori della gestione patrimoniale e dei servizi finanziari in senso più ampio. L'azienda mette a disposizione oltre 45 anni di esperienza complessiva per aiutare le organizzazioni a individuare candidati per ruoli di livello senior. Il suo approccio pone l'accento su rapporti duraturi con i clienti e su un processo di selezione approfondito, concepito per valutare l'idoneità a posizioni specialistiche.

Addetto al Servizio Clienti da Remoto - Florida

Supporta da remoto le operazioni relative ai clienti per una società di pianificazione finanziaria e gestione degli investimenti con sede a Tampa. Le responsabilità includono l’elaborazione delle operazioni, la documentazione dei conti, l’amministrazione del CRM, la fatturazione e la comunicazione con i clienti.

Descrizione

  • Rispondere in modo tempestivo e accurato alle richieste dei clienti
  • Elaborare gli ordini di operazioni inviati dai consulenti finanziari
  • Gestire le richieste di apertura dei conti, la documentazione dei trasferimenti, i movimenti di denaro e le attività correlate relative al depositario
  • Mantenere aggiornati nel CRM note, attività, flussi di lavoro e report
  • Coordinare e completare le attività da consegnare ai clienti dopo le riunioni con i consulenti
  • Contattare i clienti per telefono e via e-mail in merito alla pianificazione, alla documentazione e alle azioni di follow-up
  • Contribuire al miglioramento dei processi operativi
  • Risolvere i problemi mantenendo elevati standard di servizio al cliente
  • Supportare le attività di fatturazione dei clienti
  • Completare colloqui e valutazioni su Zoom nell’ambito del processo di assunzione

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nei servizi finanziari
  • Precedente esperienza di lavoro da remoto
  • Ottima padronanza della tecnologia, dei software di terze parti e delle applicazioni Microsoft Office, inclusi Word, PowerPoint ed Excel
  • Capacità di stabilire le priorità, risolvere i problemi e rispettare le scadenze
  • Ottime capacità organizzative e grande attenzione ai dettagli
  • Capacità di lavorare in autonomia, stabilire le priorità dei progetti e gestire efficacemente il tempo
  • Capacità di apprendere e adottare rapidamente nuove tecnologie e software
  • Eccellenti capacità di comunicazione con clienti e colleghi, oltre alla capacità di collaborare efficacemente
  • Capacità di seguire le procedure e le politiche dell’ufficio che regolano le operazioni e la privacy dei clienti
  • Disponibilità a lavorare nel fuso orario della costa orientale o centrale

Benefit

  • Orario dal lunedì al venerdì pensato per favorire l’equilibrio tra vita professionale e privata
  • Assicurazione sanitaria con copertura da parte dell’azienda del 100% del premio del dipendente
  • Piano 401(k) con contributo del datore di lavoro
  • Generoso periodo di ferie retribuite e festività pagate
  • Modalità di lavoro permanentemente da remoto
  • Attrezzatura fornita dall’azienda per lavorare da casa

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