Western Missouri Medical Center adalah rumah sakit nirlaba yang melayani Warrensburg, Johnson County, dan masyarakat di sekitar Missouri. Layanan perawatannya mencakup rawat inap dan rawat jalan, mulai dari layanan primer dan pengobatan darurat hingga pembedahan, perawatan kanker, kardiologi, ortopedi, kesehatan perempuan, pencitraan medis, dan rehabilitasi. Organisasi ini juga mendukung inisiatif kesehatan masyarakat dan berfokus pada penyediaan layanan yang mudah dijangkau secara lokal. Tim klinis dan pendukungnya bekerja di berbagai layanan rumah sakit, klinik, dan fasilitas rawat jalan.
Manajer Penagihan
Memimpin staf penagihan serta mengawasi klaim, penolakan, dan piutang di Western Missouri Medical Center. Mengelola kinerja siklus pendapatan, hubungan dengan pembayar, dan kepatuhan dalam peran di lokasi.
Deskripsi
- Memimpin staf penagihan dan staf siklus pendapatan lainnya, serta memberikan pengawasan dan arahan
- Mengelola kegiatan harian Departemen Penagihan dan menjaga kinerja yang akurat serta hemat biaya
- Meningkatkan penerimaan kas, mengurangi klaim yang ditolak, dan menjaga umur piutang dalam batas yang dapat diterima
- Menyusun kebijakan dan prosedur terkait Meditech bersama Direktur Layanan Keuangan Pasien
- Mengawasi praktik kepegawaian agar sesuai dengan kebijakan rumah sakit dan departemen
- Memastikan klaim diajukan secara akurat dan tepat waktu, pembayaran dicatat, serta rekening tertunggak ditindaklanjuti dan diselesaikan
- Bekerja sama dengan departemen rumah sakit untuk menjaga sistem piutang yang efektif
- Membangun hubungan dengan perwakilan pembayar guna mendukung banding serta menafsirkan peraturan dan kebijakan
- Melatih, mengembangkan, memotivasi, dan mendukung staf
- Mengidentifikasi masalah pembayar dan tren penolakan, lalu menyusun rencana tindakan terukur bersama Direktur Layanan Keuangan Pasien
- Memantau jadwal staf dan kepatuhan terhadap ketentuan jam kerja serta kehadiran
- Menilai hasil siklus pendapatan menggunakan KPI, ukuran produktivitas, dan ukuran kualitas
- Menghadiri rapat, pelatihan, panggilan konferensi, sesi tim, dan pertemuan satu lawan satu dengan Direktur Layanan Keuangan Pasien
- Mewawancarai, merekrut, melatih, menugaskan, mengarahkan, mengevaluasi, memberi penghargaan, dan mendisiplinkan karyawan; menangani keluhan dan menyelesaikan masalah bersama Controller
- Menjaga kehadiran yang konsisten dan dapat diandalkan
- Melaksanakan tugas penting lainnya sesuai penugasan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara
- Minimal gelar diploma associate di bidang akuntansi, administrasi bisnis, atau administrasi layanan kesehatan
- Pengalaman minimal lima tahun dalam penagihan medis untuk layanan akut dan rawat jalan
- Pengalaman manajemen sebelumnya
- Pengalaman Meditech diutamakan
- Memiliki atau memperoleh sertifikasi HFMA Certified Revenue Cycle Representative (CRCR) dalam satu tahun sejak mulai bekerja
- Pengetahuan tingkat lanjut tentang formulir UB-04 dan CMS-1500, penafsiran EOB, serta kode CPT dan ICD-10
- Keterampilan Excel tingkat menengah
- Memahami KPI piutang
- Keterampilan layanan pelanggan yang kuat dan pengalaman berinteraksi dengan masyarakat
- Mampu mencapai target dan tenggat waktu sambil menjaga kestabilan emosi dan pengendalian diri
- Memahami asuransi kesehatan, penggantian biaya oleh pihak ketiga, praktik penagihan layanan kesehatan, sistem penagihan dan akuntansi otomatis, hukum penagihan utang, serta kewajiban pembayaran debitur
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Mampu merencanakan, menjadwalkan, menugaskan, mengoordinasikan, dan mengevaluasi pekerjaan staf; melatih karyawan; menafsirkan kebijakan dan prosedur; menganalisis data; menarik kesimpulan; serta menyusun rekomendasi
- Harus bertempat tinggal di Missouri atau Kansas
- Mampu mengikuti kebijakan, prosedur, dan praktik rumah sakit serta klinik yang berlaku
- Mampu duduk dan berdiri secara bergantian selama 8–10 jam per hari
- Mampu mengoperasikan peralatan kantor standar serta menggunakan telepon dan papan ketik komputer
- Mampu bekerja di bawah tekanan, mempertahankan akurasi hampir 100%, dan memenuhi tenggat waktu yang tidak dapat diubah
- Ketangkasan manual dan kedua tangan, penglihatan dekat, kemampuan berbicara, dan pendengaran
- Mampu mengangkat atau membawa beban hingga 40 pon
Tunjangan
- Pekerjaan penuh waktu