DPR Construction est une entreprise générale et un gestionnaire de construction qui réalise elle-même ses travaux, en se concentrant sur des projets techniquement exigeants et durables. Fondée en 1990, l’entreprise mène des projets allant de grandes constructions neuves à des aménagements pour locataires et des projets spéciaux dans les secteurs des technologies avancées et des installations essentielles aux activités critiques, des sciences de la vie, de la santé, de l’enseignement supérieur et du commerce. Son approche met l’accent sur l’expertise technique, l’intégrité, la collaboration, le plaisir au travail et l’amélioration continue.
Spécialiste senior de la gestion des connaissances et des contenus chez DPR Construction (à distance, États-Unis)
Supervisez les articles, les FAQ et les procédures de People Practices dans ServiceNow et DPR Toolbox. Améliorez la gouvernance des contenus, leur facilité d’utilisation et l’expérience des employés grâce à des contenus adaptés et à un suivi continu des performances.
Description
- Gérer et publier les contenus de People Practices destinés à un usage interne et aux clients dans ServiceNow et DPR Toolbox.
- Tenir à jour des articles de base de connaissances, des FAQ, des procédures opérationnelles normalisées et des références de bureau exacts et accessibles, conformes aux normes de l’organisation.
- Personnaliser les contenus à l’aide de balises et de mots-clés adaptés aux fonctions, aux niveaux et aux lieux de travail des employés.
- Définir et suivre les calendriers de révision, d’approbation et d’expiration des contenus.
- Collaborer avec des experts métiers à la création et à l’amélioration des contenus.
- Réviser les documents pour en assurer la clarté, la lisibilité et la conformité aux normes de l’organisation.
- Utiliser les indicateurs de performance et les commentaires des utilisateurs pour orienter les améliorations de contenu et les bonnes pratiques.
- Faire ressortir les thèmes récurrents, les exigences réglementaires et les facteurs liés à l’expérience des employés dans les contenus connexes.
Exigences
- Un diplôme de premier cycle en communication, en anglais, en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe est requis.
- Quatre à six ans d’expérience en gestion de contenu, en communication ou dans un domaine connexe sont requis.
- Une expérience avec ServiceNow est requise.
- Une expérience avec ServiceNow ou un système de gestion de contenu similaire est souhaitée.
- Une expérience en ressources humaines est souhaitée.
- Une certification en gestion de contenu ou en ressources humaines est souhaitée.
Avantages
- Travaillez pour une entreprise privée détenue par ses employés.
- Découvrez de nouveaux projets, des parcours professionnels et des façons de façonner votre avenir.
- Accédez à des possibilités de développement des talents et de carrière.
- Rejoignez une entreprise reconnue comme un excellent lieu de travail.