Rockstar est une société de recrutement qui associe l’expertise de ses recruteurs à l’intelligence artificielle pour aider les entreprises à identifier et à embaucher des talents professionnels. Son service s’appuie sur une vaste base de données de talents, l’examen des candidatures assisté par l’IA et une évaluation humaine afin d’analyser efficacement les candidats dans des domaines tels que les ventes, le marketing, la stratégie, les produits, les opérations commerciales, l’analyse, la science des données, le développement logiciel, l’infrastructure, la finance et la comptabilité. Les recruteurs de Rockstar mènent des entretiens de présélection personnalisés et accompagnent les équipes de recrutement qui recherchent un partenaire flexible, sans engagement à long terme.
Responsable senior de la relation client, conformité PWA
Accompagner les développeurs d’énergies propres dans le respect des exigences de salaire en vigueur et d’apprentissage à l’aide du logiciel de l’entreprise. Le poste couvre la gestion des comptes clients, les rapports audités, les processus de conformité et les retours sur le produit.
Description
- Être l’interlocuteur principal des clients pour les exigences de salaire en vigueur et d’apprentissage (PWA, selon le sigle anglais) d’un portefeuille de comptes.
- Encadrer et gérer une équipe très performante.
- Superviser la remise des rapports audités via la plateforme de l’entreprise, avec notamment une vérification humaine rigoureuse.
- Transmettre les retours des clients aux équipes produit et ingénierie et contribuer aux discussions sur la feuille de route de la plateforme.
- Définir les bonnes pratiques pour collecter et maintenir des données précises, cohérentes et évolutives.
- Collaborer avec les équipes commerciales et de gestion des comptes pour favoriser la satisfaction et la fidélisation des clients, ainsi que les possibilités de développement.
- Conseiller les clients sur les directives fédérales et étatiques complexes et les exigences en matière de conformité du travail.
- Créer des supports et des formations destinés aux clients et aux équipes internes.
Exigences
- Avoir au moins sept ans d’expérience dans un environnement dynamique en forte croissance ou au sein d’un cabinet de premier plan en fiscalité, comptabilité, droit ou conseil.
- Justifier d’un parcours marqué par de solides performances et des responsabilités croissantes.
- Savoir étudier des sujets techniques en fiscalité ou en comptabilité et en comprendre les détails.
- Avoir de l’expérience dans la gestion des relations clients en tant que conseiller de confiance.
- Communiquer clairement et efficacement.
- Être à l’aise pour expliquer des sujets complexes et répondre à des questions difficiles.
- Avoir une approche systémique, savoir penser stratégiquement et mettre en place des processus reproductibles.
- Gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique en forte croissance.
- Une expérience au sein de l’un des Big Four ou d’une organisation similaire est un plus.
- Une expérience des programmes de salaire en vigueur et d’apprentissage ou de la conformité du travail associée est un plus.
- Une expérience de la gestion et de l’accompagnement de membres d’équipe est un plus.
Avantages
- Rémunération compétitive.
- Participation au capital d’une entreprise en phase de démarrage.
- Couverture médicale, dentaire et optique complète pour la personne salariée.
- Couverture médicale, dentaire et optique partielle pour les personnes à charge.
- Abondement généreux au plan 401(k).
- Déplacements pour participer aux rencontres de l’entreprise deux ou trois fois par an et rencontrer les collègues en personne.
- Congés payés flexibles.