Rockstar es una empresa de selección de personal que combina la experiencia de sus reclutadores con la inteligencia artificial para ayudar a las empresas a identificar y contratar talento profesional. Su servicio utiliza una amplia base de datos de talento, revisión de candidaturas asistida por IA y evaluación humana para analizar candidatos de manera eficiente en áreas como ventas, marketing, estrategia, producto, operaciones comerciales, análisis, ciencia de datos, desarrollo de software, infraestructura, finanzas y contabilidad. Los reclutadores de Rockstar realizan entrevistas de selección adaptadas a cada caso y apoyan a los equipos de contratación que buscan un socio de selección flexible, sin un compromiso a largo plazo.
Asociado sénior de atención al cliente, cumplimiento de PWA
Acompañarás a promotores de energía limpia en el cumplimiento de los requisitos de salario prevaleciente y aprendizaje mediante el software de la empresa. El puesto abarca la gestión de cuentas, los informes auditados, los procesos de cumplimiento y las opiniones sobre el producto.
Descripción
- Ser la persona de contacto principal para los requisitos de salario prevaleciente y aprendizaje (PWA, por sus siglas en inglés) de una cartera de cuentas.
- Orientar y gestionar un equipo de alto rendimiento.
- Supervisar la entrega de informes auditados a través de la plataforma de la empresa, incluida una rigurosa revisión humana.
- Compartir los comentarios de los clientes con los equipos de producto e ingeniería y contribuir a los debates sobre la hoja de ruta de la plataforma.
- Establecer buenas prácticas para recopilar y mantener datos de forma precisa, coherente y escalable.
- Colaborar con los equipos de ventas y gestión de cuentas en la satisfacción y retención de clientes, así como en oportunidades de crecimiento.
- Asesorar sobre directrices federales y estatales complejas y requisitos de cumplimiento laboral.
- Desarrollar materiales y formación para clientes y equipos internos.
Requisitos
- Contar con al menos siete años de experiencia en un entorno dinámico y de rápido crecimiento, o en una firma líder de fiscalidad, contabilidad, derecho o consultoría.
- Demostrar un historial de buen rendimiento y responsabilidades crecientes.
- Tener capacidad para investigar temas técnicos de fiscalidad o contabilidad y comprender sus detalles.
- Tener experiencia en la gestión de relaciones con clientes como asesor de confianza.
- Comunicarse de forma clara y eficaz.
- Sentirse cómodo explicando temas complejos y respondiendo preguntas difíciles.
- Tener una mentalidad orientada a los sistemas, con capacidad para pensar estratégicamente y crear procesos replicables.
- Gestionar varios proyectos a la vez en un entorno dinámico y de rápido crecimiento.
- Se valorará la experiencia en una de las Big Four o en una organización similar.
- Se valorará la experiencia con programas de salario prevaleciente y aprendizaje o con el cumplimiento laboral relacionado.
- Se valorará la experiencia en la gestión y mentoría de integrantes de un equipo.
Beneficios
- Remuneración competitiva.
- Participación accionarial en una empresa en etapa inicial.
- Cobertura médica, dental y oftalmológica completa para la persona empleada.
- Cobertura médica, dental y oftalmológica parcial para las personas dependientes.
- Aportación generosa de contrapartida al plan 401(k).
- Viajes a encuentros de la empresa dos o tres veces al año para reunirse en persona con colegas.
- Tiempo libre remunerado flexible.