Ryan
Ryan
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BAssuranceConseilFinance
Ryan est une entreprise mondiale de services et de logiciels fiscaux qui aide les organisations à améliorer leur performance fiscale, à protéger leur trésorerie et à gérer les risques de conformité. Ses activités couvrent la récupération d’impôts, le conseil, la conformité, les services juridiques et la technologie, avec des spécialistes qui s’attachent à détecter les erreurs, à réduire les trop-perçus inutiles et à élaborer des solutions pratiques pour répondre à des besoins fiscaux complexes. Ryan accompagne de grands clients entreprises grâce à des conseils stratégiques et à une gestion fiscale soutenue par la technologie.

Responsable des services clients

Pilotez le développement commercial, la croissance des clients et les propositions chez Ryan, une société de services professionnels. Poste hybride basé à Plano, au Texas, avec plus de 50 % de déplacements en autonomie.

Description

  • Présenter au marché la vision et les compétences du cabinet
  • Conseiller les clients et prospects afin de concevoir des solutions adaptées
  • Développer les comptes existants en élargissant les services et en pratiquant la vente croisée
  • Rechercher et développer de nouvelles relations commerciales avec des prospects qualifiés
  • Travailler avec les directeurs des services clients et le Principal sur les initiatives de développement commercial
  • Rencontrer les clients et les prospects pour discuter de missions potentielles
  • Rechercher et démarcher des prospects et des clients afin de générer de nouvelles affaires
  • Passer des appels à froid et assurer le suivi par téléphone et par e-mail
  • Établir et entretenir des relations avec les principaux clients et prospects
  • Participer à des réunions locales et nationales consacrées au développement commercial
  • Préparer les réponses aux lettres de mission, aux MSA, aux contrats et aux propositions
  • Bien connaître les offres du cabinet ainsi que les produits et services de ses partenaires d’alliance
  • Utiliser des outils en ligne, notamment OneSource, pour repérer des opportunités
  • Suivre la prestation des services dans les délais et le respect des principes de service client
  • Anticiper les besoins des clients et traiter de manière proactive les problèmes potentiels
  • Tenir à jour le registre des prospects et/ou les dossiers Salesforce.com
  • Coordonner les activités de vente et de vente conjointe avec les équipes des services clients et de prestation de services
  • Se tenir informé des questions fiscales susceptibles de créer des opportunités commerciales
  • Préparer les documents nécessaires à la conclusion des contrats
  • Comprendre les enjeux commerciaux et les facteurs économiques, et repérer les possibilités d’amélioration opérationnelle, d’atténuation des risques et de réorganisation
  • Assurer une supervision limitée du service du développement commercial, notamment en formant le personnel, en attribuant les tâches et en examinant son travail
  • Prendre en charge d’autres projets et fonctions selon les besoins

Exigences

  • Diplôme de licence et au moins cinq ans d’expérience, dont en développement commercial
  • Expérience approfondie du développement commercial
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
  • Attitude professionnelle et aisance relationnelle
  • Capacité à gérer plusieurs tâches au sein d’une équipe de développement commercial, à travailler dans l’urgence sous pression et à définir efficacement les priorités
  • Volonté de suivre les directives et les instructions
  • Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook
  • Expérience des systèmes de gestion documentaire tels que Microsoft SharePoint, Google Drive, Dropbox ou eFileCabinet
  • Expérience des systèmes ERP pour saisir les heures et les données de facturation, tels que Workday, PeopleSoft, Oracle ou SAP
  • Expérience de la saisie, de la vérification et du reporting des données commerciales dans un CRM tel que Salesforce, Microsoft Dynamics, OnContact ou NetSuite
  • Permis de conduire valide
  • Capacité à effectuer des déplacements en autonomie plus de 50 % du temps

Avantages

  • Possibilités de travail hybride
  • Congés payés généreux
  • 14 semaines de congé entièrement rémunéré pour les nouveaux parents, y compris les parents adoptifs
  • Remboursement mensuel d’un abonnement à une salle de sport ou d’équipements de fitness
  • Admissibilité aux avantages sociaux dès le premier jour
  • Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
  • Remboursement des frais de scolarité après un an de service
  • Programme d’aide à la fertilité
  • Admissibilité à un congé sabbatique de quatre semaines payé par l’entreprise après cinq ans de service

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