Ryan 是一家全球稅務服務與軟體公司，協助組織提升稅務績效、保障現金流並管理合規風險。其業務涵蓋稅務追回、顧問、合規、法律服務與技術，專業團隊致力於發現錯誤、減少不必要的多繳稅款，並針對複雜的稅務需求制定切實可行的解決方案。Ryan 透過策略建議與技術驅動的稅務管理，為大型企業客戶提供支援。
客戶服務經理
在 Ryan 專業服務公司負責業務拓展、客戶成長與提案工作。 工作地點為德州普萊諾，採混合辦公模式，須獨立出差超過 50% 的時間。
說明
- 向市場傳達公司的願景與服務能力
- 與客戶及潛在客戶洽談，規劃量身打造的解決方案
- 透過拓展服務及交叉銷售，擴大既有客戶的業務
- 發掘並拓展與合格潛在客戶的新業務關係
- 與客戶服務總監及負責人合作推動業務拓展案
- 與客戶及潛在客戶會面，討論可能的合作案
- 研究並開發潛在客戶及既有客戶，以爭取新業務
- 透過電話開發客戶，並以電話和電子郵件追蹤聯繫
- 建立並維繫與重要客戶及潛在客戶的關係
- 出席地方及全國性的業務拓展會議
- 撰寫業務委任函、主服務協議（MSA）、其他協議及提案的回覆
- 充分掌握公司的服務項目，以及聯盟夥伴的產品與服務
- 使用 OneSource 等線上工具尋找商機
- 追蹤服務是否準時交付，以及是否遵守客戶服務原則
- 預先掌握客戶需求，主動處理潛在問題
- 定期更新潛在客戶登記表和／或 Salesforce.com 中的紀錄
- 與客戶服務團隊及服務交付團隊協調銷售與共同銷售工作
- 隨時掌握可能帶來銷售機會的稅務議題
- 準備支援交易成交的文件
- 了解業務議題及商業驅動因素，找出營運改善、風險降低及流程再造的機會
- 適度督導業務拓展部門，包括訓練員工、分派工作及審閱成果
- 視需要承接其他專案與職務
職位要求
- 具備學士學位及至少五年工作經驗，其中包括業務拓展經驗
- 具備豐富的業務拓展經驗
- 具備良好的口語及書面溝通能力
- 舉止專業，並樂於與人互動
- 能在業務拓展團隊中處理多項工作，在緊迫壓力下有效工作，並妥善安排優先順序
- 願意遵循指示與指導
- 熟悉 Microsoft Office 應用程式，包括 Word、Excel、PowerPoint 及 Outlook
- 具備使用 Microsoft SharePoint、Google Drive、Dropbox 或 eFileCabinet 等文件管理系統的經驗
- 具備使用 Workday、PeopleSoft、Oracle 或 SAP 等 ERP 系統輸入工時及計費資訊的經驗
- 具備在 Salesforce、Microsoft Dynamics、OnContact 或 NetSuite 等 CRM 系統中輸入、審核及彙報銷售資訊的經驗
- 持有有效駕照
- 能夠獨立出差，出差時間超過 50%
福利待遇
- 混合辦公選項
- 優渥的帶薪休假
- 為新手父母（包括收養子女的父母）提供 14 週全薪假
- 每月補助健身房會籍或健身器材費用
- 到職首日起即可享有福利
- 提供雇主配對提撥的 401(k) 退休計畫
- 任職滿一年後可申請學費補助
- 生育協助計畫
- 任職滿五年後可享有四週公司全薪休假
