Ryan
Ryan
Ryan es una empresa global de servicios y software fiscal que ayuda a las organizaciones a mejorar su rendimiento tributario, proteger su flujo de efectivo y gestionar los riesgos de cumplimiento. Su trabajo abarca la recuperación de impuestos, la consultoría, el cumplimiento normativo, los servicios legales y la tecnología, con especialistas enfocados en detectar errores, reducir pagos excesivos innecesarios y desarrollar soluciones prácticas para necesidades fiscales complejas. Ryan apoya a importantes clientes corporativos mediante asesoramiento estratégico y una gestión tributaria basada en la tecnología.

Gerente de Servicios al Cliente

Lidera el desarrollo de negocio, el crecimiento de clientes y la preparación de propuestas en Ryan, una firma de servicios profesionales. Puesto híbrido en Plano, Texas, con más del 50 % de viajes independientes.

Descripción

  • Comparte con el mercado la visión y las capacidades de la firma
  • Asesora a clientes y posibles clientes para diseñar soluciones a medida
  • Haz crecer las cuentas existentes mediante la ampliación de servicios y la venta cruzada
  • Busca y desarrolla nuevas relaciones comerciales con posibles clientes cualificados
  • Colabora con los directores de Servicios al Cliente y el principal en iniciativas de desarrollo de negocio
  • Reúnete con clientes y posibles clientes para hablar de posibles proyectos
  • Investiga y contacta a posibles clientes y clientes para generar nuevo negocio
  • Realiza llamadas en frío y haz seguimiento por teléfono y correo electrónico
  • Crea y mantiene relaciones con clientes y posibles clientes clave
  • Asiste a reuniones locales y nacionales de desarrollo de negocio
  • Prepara respuestas a cartas de encargo, MSA, contratos y propuestas
  • Mantén un conocimiento amplio de los servicios de la firma y de los productos y servicios de sus socios de alianzas
  • Utiliza herramientas en línea, como OneSource, para identificar oportunidades
  • Supervisa la prestación puntual de los servicios y el cumplimiento de los Principios de Servicio al Cliente
  • Anticípate a las necesidades de los clientes y aborda posibles problemas de forma proactiva
  • Mantén actualizados el Registro de Posibles Clientes o los registros de Salesforce.com
  • Coordina las iniciativas de ventas y venta conjunta con los equipos de Servicios al Cliente y Prestación de Servicios
  • Mantente al día sobre asuntos fiscales que puedan generar oportunidades de venta
  • Prepara documentación para respaldar el cierre de operaciones
  • Comprende los problemas empresariales y los factores comerciales, e identifica oportunidades de mejora operativa, mitigación de riesgos y reingeniería
  • Supervisa de forma limitada al departamento de Desarrollo de Negocio: forma al personal, asigna tareas y revisa su trabajo
  • Asume otros proyectos y funciones según sea necesario

Requisitos

  • Título universitario y al menos cinco años de experiencia, incluido el desarrollo de negocio
  • Amplia experiencia en desarrollo de negocio
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
  • Trato profesional y orientación a las personas
  • Capacidad para gestionar varias tareas en un equipo de desarrollo de negocio, trabajar con urgencia bajo presión y establecer prioridades de forma eficaz
  • Disposición para seguir indicaciones e instrucciones
  • Dominio de aplicaciones de Microsoft Office, como Word, Excel, PowerPoint y Outlook
  • Experiencia con sistemas de gestión documental como Microsoft SharePoint, Google Drive, Dropbox o eFileCabinet
  • Experiencia con sistemas ERP para registrar información de horas y facturación, como Workday, PeopleSoft, Oracle o SAP
  • Experiencia introduciendo, revisando y notificando información de ventas en un CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, OnContact o NetSuite
  • Licencia de conducir vigente
  • Disponibilidad para viajar de forma independiente más del 50 % del tiempo

Beneficios

  • Opciones de trabajo híbrido
  • Generoso tiempo libre remunerado
  • 14 semanas de permiso totalmente remunerado para madres y padres recientes, incluidos los padres adoptivos
  • Reembolso mensual de la cuota de un gimnasio o de equipos de ejercicio
  • Elegibilidad para beneficios desde el primer día
  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa
  • Reembolso de matrícula tras un año de servicio
  • Programa de asistencia para la fertilidad
  • Elegibilidad para un sabático de cuatro semanas pagado por la empresa tras cinco años de servicio

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