Ryanは、組織の税務パフォーマンスの向上、キャッシュフローの保護、コンプライアンスリスクの管理を支援する、グローバルな税務サービスおよびソフトウェア企業です。税務還付、コンサルティング、コンプライアンス、法律サービス、テクノロジーにわたる業務を展開し、専門家が誤りの発見や不要な過払いの削減、複雑な税務ニーズに対する実践的なソリューションの策定に取り組んでいます。Ryanは、戦略的な助言とテクノロジーを活用した税務管理を通じて、大手企業の顧客を支援しています。
クライアントサービスマネージャー
プロフェッショナルサービス企業 Ryan で、事業開発、顧客拡大、提案活動を主導します。 勤務地はテキサス州プレイノで、ハイブリッド勤務です。単独での出張が勤務時間の 50% を超えます。
仕事内容
- 市場に向けて会社のビジョンとサービス能力を発信する
- 顧客や見込み顧客と相談し、個別のニーズに合ったソリューションを策定する
- サービスの拡充やクロスセルを通じて既存顧客の取引を拡大する
- 有望な見込み顧客との新たなビジネス関係を開拓し、発展させる
- クライアントサービスディレクターや責任者と連携し、事業開発案件を推進する
- 顧客や見込み顧客と面談し、取引の可能性について話し合う
- 新規ビジネスの獲得に向けて、見込み顧客や顧客を調査し、働きかける
- 新規顧客への電話営業を行い、電話やメールでフォローアップする
- 主要な顧客や見込み顧客との関係を構築し、維持する
- 地域および全国規模の事業開発会議に出席する
- 業務委任状、基本サービス契約（MSA）、各種契約書、提案書への回答を作成する
- 会社のサービス内容とアライアンスパートナーの製品・サービスを十分に把握する
- OneSource などのオンラインツールを使って商機を特定する
- サービスの納期遵守とクライアントサービス原則への準拠状況を確認する
- 顧客のニーズを先読みし、起こりうる問題に先手を打って対応する
- 見込み顧客登録簿および／または Salesforce.com の記録を最新の状態に保つ
- クライアントサービスチームやサービス提供チームと連携し、販売および共同販売を調整する
- 販売機会につながる可能性のある税務問題について最新情報を把握する
- 取引成立を支援する書類を作成する
- 事業上の課題や商業的な要因を理解し、業務改善、リスク低減、業務再設計の機会を特定する
- 事業開発部門を一定範囲で監督し、スタッフの研修、業務の割り当て、成果物の確認を行う
- 必要に応じてその他のプロジェクトや業務を担当する
応募要件
- 学士号を有し、事業開発を含む実務経験が 5 年以上あること
- 事業開発の豊富な経験があること
- 口頭および書面での優れたコミュニケーション能力
- プロ意識のある態度と、人と接することを大切にする姿勢
- 事業開発チームで複数の業務をこなし、プレッシャーの中でも迅速に対応し、優先順位を適切に設定できること
- 指示や指導に従う意欲があること
- Word、Excel、PowerPoint、Outlook などの Microsoft Office アプリケーションを使いこなせること
- Microsoft SharePoint、Google Drive、Dropbox、eFileCabinet などの文書管理システムの使用経験
- Workday、PeopleSoft、Oracle、SAP などの ERP システムで勤務時間や請求情報を入力した経験
- Salesforce、Microsoft Dynamics、OnContact、NetSuite などの CRM で販売情報の入力、確認、報告を行った経験
- 有効な運転免許証を保有していること
- 勤務時間の 50% を超えて単独で出張できること
福利厚生
- ハイブリッド勤務制度
- 充実した有給休暇
- 養子を迎えた親を含む新しい親に 14 週間の全額有給休暇
- ジム会費または運動器具の購入費を毎月補助
- 入社初日から福利厚生の対象
- 会社のマッチング拠出がある 401(k)
- 勤続 1 年後から利用できる学費補助
- 妊娠・出産支援プログラム
- 勤続 5 年後に 4 週間の会社負担サバティカル休暇を取得できる制度
