Ryan 是一家全球税务服务与软件公司，帮助组织提升税务绩效、保障现金流并管理合规风险。其业务涵盖税务追回、咨询、合规、法律服务和技术，专业团队致力于发现错误、减少不必要的多缴税款，并针对复杂的税务需求制定切实可行的解决方案。Ryan 通过战略建议和技术驱动的税务管理，为大型企业客户提供支持。
客户服务经理
在 Ryan 专业服务公司负责业务拓展、客户增长和提案工作。 工作地点为德克萨斯州普莱诺，采用混合办公模式，需独立出差超过 50% 的时间。
描述
- 在市场中传达公司的愿景与服务能力
- 与客户及潜在客户沟通，制定量身定制的解决方案
- 通过拓展服务和交叉销售，扩大现有客户业务
- 发掘并拓展与合格潜在客户的新业务关系
- 与客户服务总监及负责人合作推进业务拓展项目
- 会见客户及潜在客户，讨论可能的合作项目
- 调研并跟进潜在客户和现有客户，以获取新业务
- 通过电话开发客户，并以电话和电子邮件跟进
- 建立并维护与重要客户及潜在客户的关系
- 参加本地和全国性的业务拓展会议
- 准备业务委托函、主服务协议（MSA）、其他协议及提案的回复
- 充分了解公司的服务项目以及联盟伙伴的产品和服务
- 使用 OneSource 等在线工具发掘商机
- 跟进服务是否按时交付，以及是否遵守客户服务原则
- 预判客户需求，主动处理潜在问题
- 及时更新潜在客户登记册和／或 Salesforce.com 中的记录
- 与客户服务团队和服务交付团队协调销售及联合销售工作
- 及时了解可能带来销售机会的税务问题
- 准备支持交易达成的文件
- 了解业务问题和商业驱动因素，发掘运营改进、风险缓解及业务流程再造的机会
- 对业务拓展部门提供有限的监督，包括培训员工、分配任务和审核工作
- 按需承担其他项目和职责
任职要求
- 拥有学士学位及至少五年工作经验，其中包括业务拓展经验
- 具备丰富的业务拓展经验
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 举止专业，待人友善
- 能够在业务拓展团队中处理多项任务，在紧迫压力下高效工作，并有效安排优先顺序
- 愿意遵循指示和指导
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序，包括 Word、Excel、PowerPoint 和 Outlook
- 具备使用 Microsoft SharePoint、Google Drive、Dropbox 或 eFileCabinet 等文档管理系统的经验
- 具备使用 Workday、PeopleSoft、Oracle 或 SAP 等 ERP 系统录入工时和计费信息的经验
- 具备在 Salesforce、Microsoft Dynamics、OnContact 或 NetSuite 等 CRM 系统中录入、审核和汇报销售数据的经验
- 持有有效驾驶执照
- 能够独立出差，出差时间超过 50%
福利待遇
- 混合办公选择
- 慷慨的带薪休假
- 为新晋父母（包括收养子女的父母）提供 14 周全薪假期
- 每月报销健身房会员费或健身器材费用
- 入职首日起即可享有福利
- 提供雇主配比缴款的 401(k) 退休计划
- 服务满一年后可申请学费报销
- 生育辅助计划
- 服务满五年后可享有四周公司带薪休假
