Ryan은 조직이 세무 성과를 개선하고 현금 흐름을 보호하며 규제 준수 위험을 관리할 수 있도록 지원하는 글로벌 세무 서비스 및 소프트웨어 기업입니다. 세금 환급, 컨설팅, 규제 준수, 법률 서비스, 기술 분야에 걸쳐 사업을 운영하며, 전문가들이 오류를 찾아내고 불필요한 초과 납부를 줄이며 복잡한 세무 요구에 맞는 실용적인 솔루션을 개발합니다. Ryan은 전략적 자문과 기술 기반 세무 관리를 통해 주요 기업 고객을 지원합니다.
고객 서비스 매니저
전문 서비스 기업 Ryan에서 사업 개발, 고객 성장, 제안 업무를 이끕니다. 텍사스주 플라노 근무지의 하이브리드 직무이며, 전체 근무 시간의 50%를 초과해 단독 출장해야 합니다.
설명
- 시장에 회사의 비전과 역량을 알립니다
- 고객 및 잠재 고객과 상담해 맞춤형 솔루션을 설계합니다
- 서비스 확대와 교차 판매를 통해 기존 고객 계정을 성장시킵니다
- 적격 잠재 고객과 새로운 사업 관계를 발굴하고 발전시킵니다
- 고객 서비스 디렉터 및 책임자와 협력해 사업 개발 기회를 추진합니다
- 고객 및 잠재 고객을 만나 잠재적인 계약에 대해 논의합니다
- 신규 사업을 창출하기 위해 잠재 고객과 고객을 조사하고 영업 활동을 진행합니다
- 전화 영업을 하고 전화와 이메일로 후속 연락을 합니다
- 주요 고객 및 잠재 고객과 관계를 구축하고 유지합니다
- 지역 및 전국 단위의 사업 개발 회의에 참석합니다
- 업무 위임장, 기본 서비스 계약(MSA), 계약서 및 제안서에 대한 회신을 작성합니다
- 회사의 서비스와 제휴사의 제품 및 서비스에 대해 충분히 숙지합니다
- OneSource를 비롯한 온라인 도구를 사용해 사업 기회를 발굴합니다
- 서비스가 적시에 제공되는지, 고객 서비스 원칙을 준수하는지 추적합니다
- 고객의 필요를 미리 파악하고 잠재적 문제에 선제적으로 대응합니다
- 잠재 고객 등록부 및/또는 Salesforce.com 기록을 최신 상태로 유지합니다
- 고객 서비스팀 및 서비스 제공팀과 협력해 영업 및 공동 영업 활동을 조율합니다
- 영업 기회로 이어질 수 있는 세무 이슈를 파악하고 최신 정보를 유지합니다
- 거래 성사를 지원하는 문서를 작성합니다
- 사업 현안과 상업적 동인을 이해하고 운영 개선, 위험 완화, 업무 재설계 기회를 파악합니다
- 사업 개발 부서를 제한된 범위에서 감독하며 직원 교육, 업무 배정, 결과물 검토를 수행합니다
- 필요에 따라 기타 프로젝트와 업무를 맡습니다
지원 자격
- 학사 학위와 사업 개발을 포함한 5년 이상의 경력
- 상당한 사업 개발 경력
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 전문적인 태도와 대인 관계 중심의 업무 방식
- 사업 개발팀에서 여러 업무를 처리하고, 압박 속에서도 신속히 일하며, 우선순위를 효과적으로 정할 수 있는 능력
- 지시와 안내를 따르려는 의지
- Word, Excel, PowerPoint, Outlook을 포함한 Microsoft Office 응용 프로그램 활용 능력
- Microsoft SharePoint, Google Drive, Dropbox, eFileCabinet 등의 문서 관리 시스템 사용 경험
- Workday, PeopleSoft, Oracle, SAP 등의 ERP 시스템에 근무 시간 및 청구 정보를 입력한 경험
- Salesforce, Microsoft Dynamics, OnContact, NetSuite 등의 CRM에 영업 정보를 입력·검토·보고한 경험
- 유효한 운전면허증
- 전체 근무 시간의 50%를 초과해 단독 출장할 수 있는 능력
복리후생
- 하이브리드 근무 선택지
- 넉넉한 유급 휴가
- 입양 부모를 포함한 신임 부모에게 14주간 전액 유급 휴가 제공
- 헬스장 회원권 또는 운동 기구 비용을 매월 환급
- 입사 첫날부터 복리후생 적용
- 회사가 매칭해 주는 401(k)
- 근속 1년 후 학비 환급
- 난임 지원 프로그램
- 근속 5년 후 회사 부담으로 4주간 안식 휴가를 사용할 수 있는 자격
