EatClub
EatClub
EatClub est une entreprise australienne de technologies de l’alimentation et des boissons qui exploite une application grand public et une marketplace proposant des réductions dans les restaurants et pour les plats à emporter. Sa plateforme met les utilisateurs en relation avec des offres limitées dans le temps proposées par des restaurants et des bars, notamment pour les repas pris tôt, aux heures de pointe et en fin de service, les économies étant appliquées au moyen d’une Mastercard prépayée numérique EatClub. Les utilisateurs peuvent découvrir des offres, effectuer des réservations et commander à emporter, tandis que les établissements partenaires utilisent le service pour remplir leur capacité disponible et générer des revenus plus prévisibles. EatClub associe technologie de marketplace, tarification dynamique, réservations, commandes et paiements intégrés au sein d’une même plateforme au service du secteur de l’hôtellerie-restauration australien.

Responsable de comptes – Brisbane hybride

Gérez et développez le portefeuille de restaurants d’EatClub à Brisbane, en travaillant sur la fidélisation, les ventes additionnelles, la performance des partenaires et l’expansion du marché local.

Description

  • Établir de solides relations avec les partenaires restaurateurs du territoire grâce à des visites régulières
  • Suivre la performance des partenaires à l’aide de tableaux de bord et d’analyses de données
  • Repérer rapidement les risques liés aux comptes et réduire le churn grâce à des échanges de conseil
  • Piloter l’intégration, l’activation et l’optimisation continue des nouveaux partenaires
  • Créer des opportunités de croissance grâce aux campagnes, aux ventes additionnelles et aux nouvelles fonctionnalités
  • Combiner les échanges sur le terrain avec les partenaires et la planification et l’analyse au bureau
  • Partager les retours et contribuer à améliorer les processus et les rapports de gestion des comptes
  • Identifier d’autres opportunités de ventes additionnelles et croisées
  • Contribuer à générer des prospects et à développer la zone locale
  • Gérer et optimiser un portefeuille de restaurants afin de favoriser durablement la fidélisation et la croissance
  • Développer et tester des initiatives qui améliorent la performance et la satisfaction des partenaires
  • Collaborer avec les équipes internes pour renforcer les guides et les rapports de gestion des comptes
  • Contribuer à façonner les processus et les flux de travail dans une entreprise en forte croissance
  • Soutenir les lancements sur de nouveaux marchés et mettre en place des pratiques locales efficaces

Exigences

  • Au moins trois ans d’expérience dans la vente pour l’hôtellerie-restauration ou la gestion de comptes
  • Réussite démontrée dans l’augmentation du chiffre d’affaires grâce aux ventes additionnelles sur des comptes existants
  • Expérience dans le suivi d’objectifs de fidélisation, de réduction du churn ou de chiffre d’affaires
  • Excellentes compétences organisationnelles et de communication, à l’oral comme à l’écrit
  • Capacité à travailler de manière autonome dans le respect de processus structurés
  • Aisance dans la gestion d’un portefeuille combinant activités de terrain et travail au bureau
  • Expérience dans la foodtech, l’hôtellerie-restauration, les marketplaces ou le SaaS
  • Réseau établi dans le secteur de l’hôtellerie-restauration à Brisbane
  • Expérience dans des fonctions territoriales ou de terrain
  • Intérêt pour l’analyse des données et le suivi de la performance
  • Intérêt pour l’amélioration des processus et la création de méthodes de travail évolutives

Avantages

  • Réductions pour le personnel et chèques-repas
  • Un poste offrant autonomie, cadre et accompagnement concret
  • Une culture de travail collaborative
  • L’opportunité de contribuer à structurer et développer la fonction de gestion des comptes
  • La possibilité de prendre en charge des territoires plus vastes et de soutenir les lancements dans de nouvelles villes

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