EatClub là một công ty công nghệ thực phẩm và đồ uống được thành lập tại Úc, vận hành ứng dụng dành cho người tiêu dùng và sàn giao dịch các ưu đãi ăn uống, mang đi. Nền tảng kết nối người dùng với các ưu đãi có thời hạn từ nhà hàng và quán bar, bao gồm ưu đãi dành cho khách dùng bữa sớm, giờ cao điểm và dùng bữa muộn, với khoản tiết kiệm được áp dụng thông qua thẻ Mastercard trả trước kỹ thuật số EatClub. Người dùng có thể khám phá ưu đãi, đặt bàn và đặt món mang đi, trong khi các đối tác địa điểm sử dụng dịch vụ để tận dụng công suất còn trống và tạo nguồn doanh thu ổn định hơn. EatClub kết hợp công nghệ sàn giao dịch, định giá linh hoạt, đặt bàn, đặt món và thanh toán tích hợp trong một nền tảng phục vụ thị trường dịch vụ ăn uống tại Úc.
Quản lý khách hàng – Làm việc kết hợp tại Brisbane
Quản lý và phát triển danh mục nhà hàng của EatClub tại Brisbane, tập trung vào duy trì khách hàng, bán thêm, hiệu quả đối tác và mở rộng thị trường địa phương.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt với các đối tác nhà hàng trong khu vực thông qua việc thường xuyên đến thăm
- Theo dõi hiệu quả hoạt động của đối tác bằng bảng điều khiển và phân tích dữ liệu
- Sớm nhận diện rủi ro của tài khoản và giảm tỷ lệ rời bỏ thông qua các cuộc trao đổi mang tính tư vấn
- Dẫn dắt quá trình tiếp nhận, kích hoạt và tối ưu hóa liên tục cho các đối tác mới
- Tạo cơ hội tăng trưởng thông qua chiến dịch, bán thêm và các tính năng mới
- Kết hợp tương tác với đối tác tại hiện trường với việc lập kế hoạch và phân tích tại văn phòng
- Chia sẻ phản hồi và góp phần cải thiện quy trình quản lý tài khoản cũng như hoạt động báo cáo
- Xác định thêm các cơ hội bán thêm và bán chéo
- Hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng và mở rộng phạm vi mã bưu chính địa phương
- Quản lý và tối ưu hóa danh mục nhà hàng để duy trì khách hàng và tăng trưởng bền vững
- Phát triển và thử nghiệm các sáng kiến nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động và mức độ hài lòng của đối tác
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để củng cố tài liệu hướng dẫn quản lý tài khoản và hoạt động báo cáo
- Góp phần xây dựng quy trình và luồng công việc trong một doanh nghiệp đang phát triển nhanh
- Hỗ trợ ra mắt thị trường mới và thiết lập các phương thức hoạt động hiệu quả tại địa phương
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng – khách sạn hoặc quản lý tài khoản
- Có thành tích được chứng minh trong việc tăng doanh thu thông qua bán thêm cho các tài khoản hiện có
- Có kinh nghiệm hướng đến các mục tiêu duy trì khách hàng, giảm tỷ lệ rời bỏ hoặc doanh thu
- Kỹ năng tổ chức và giao tiếp tốt, cả trực tiếp và bằng văn bản
- Có khả năng làm việc độc lập trong các quy trình có cấu trúc
- Tự tin quản lý danh mục kết hợp các hoạt động tại hiện trường và tại văn phòng
- Có nền tảng trong công nghệ thực phẩm, lĩnh vực nhà hàng – khách sạn, mô hình sàn giao dịch hoặc SaaS
- Có mối quan hệ sẵn có trong ngành nhà hàng – khách sạn tại Brisbane
- Có kinh nghiệm trong các vai trò quản lý khu vực hoặc làm việc tại hiện trường
- Quan tâm đến phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu quả hoạt động
- Quan tâm đến việc cải tiến quy trình và xây dựng phương thức làm việc có khả năng mở rộng
Phúc lợi
- Ưu đãi dành cho nhân viên và phiếu ăn uống
- Vai trò mang lại quyền tự chủ, cơ cấu rõ ràng và sự hỗ trợ thiết thực
- Văn hóa làm việc hợp tác
- Cơ hội góp phần định hình và mở rộng bộ phận Quản lý khách hàng
- Tiềm năng đảm nhận các khu vực lớn hơn và hỗ trợ ra mắt tại các thành phố mới