客户经理——布里斯班混合办公
负责拓展和维护 EatClub 在布里斯班的餐厅合作伙伴组合,重点关注留存、增值销售、合作伙伴绩效和本地市场拓展。
描述
- 通过定期拜访,与所在区域的餐厅合作伙伴建立稳固关系
- 利用仪表盘和数据洞察跟踪合作伙伴绩效
- 及早发现客户风险,通过顾问式沟通降低流失率
- 负责新合作伙伴的入驻、激活和持续优化
- 通过营销活动、增值销售和新功能创造增长机会
- 结合实地合作伙伴沟通与办公室内的规划和分析工作
- 分享反馈,协助改进客户管理流程和报告
- 识别更多增值销售和交叉销售机会
- 协助获取潜在客户并拓展本地邮政编码区域
- 管理并优化餐厅合作伙伴组合,以实现持续留存和增长
- 制定并测试提升合作伙伴绩效和满意度的举措
- 与内部团队合作,加强客户管理手册和报告
- 在快速发展的企业中协助完善流程和工作方式
- 支持新市场上线,并建立有效的本地运营实践
任职要求
- 至少三年酒店餐饮销售或客户管理经验
- 有通过现有客户增值销售提升收入的成功经验
- 有设定并达成客户留存、降低流失率或收入目标的经验
- 具备出色的组织能力和面对面及书面沟通能力
- 能够在既定流程下独立工作
- 有信心管理涵盖实地和办公室工作的合作伙伴组合
- 拥有餐饮科技、酒店餐饮、平台型业务或 SaaS 背景
- 在布里斯班餐饮行业拥有成熟的人脉关系
- 有区域负责或以实地工作为主的岗位经验
- 对数据分析和绩效报告感兴趣
- 对改进流程和建立可规模化的工作方式感兴趣
福利待遇
- 员工折扣和餐饮券
- 享有自主权、明确结构和切实支持的岗位
- 协作型工作文化
- 参与塑造并扩大客户管理职能的机会
- 有机会负责更大区域并支持新城市上线
