EatClub — заснована в Австралії технологічна компанія у сфері харчових продуктів і напоїв, яка керує споживчим застосунком та маркетплейсом зі знижками на відвідування закладів і замовлення їжі із собою. Платформа поєднує людей із пропозиціями ресторанів і барів, що діють обмежений час, зокрема зі знижками для ранніх відвідувачів, у години пік і під час пізніх відвідувань, а заощадження надаються через цифрову передплачену картку Mastercard EatClub. Користувачі можуть знаходити пропозиції, бронювати столики та оформлювати замовлення їжі із собою, тоді як заклади-партнери використовують сервіс, щоб заповнювати вільні місця та отримувати більш передбачуваний дохід. EatClub об’єднує в одній платформі технології маркетплейсу, динамічне ціноутворення, бронювання, замовлення та інтегровані платежі для австралійського ринку гостинності.
Менеджер по роботі з клієнтами — Брісбен, гібридний формат
Керуйте ресторанним портфелем EatClub у Брісбені та розвивайте його, працюючи над утриманням партнерів, додатковими продажами, їхньою ефективністю й розширенням присутності на місцевому ринку.
Опис
- Вибудовувати міцні відносини з ресторанними партнерами на всій території завдяки регулярним візитам
- Відстежувати ефективність партнерів за допомогою дашбордів і аналітики даних
- Завчасно виявляти ризики для акаунтів і зменшувати відтік завдяки консультаційним обговоренням
- Керувати підключенням, активацією та постійною оптимізацією нових партнерів
- Створювати можливості для зростання за допомогою кампаній, додаткових продажів і нових функцій
- Поєднувати взаємодію з партнерами на місцях із плануванням та аналізом за робочим столом
- Ділитися зворотним зв’язком і допомагати вдосконалювати процеси управління акаунтами та звітність
- Виявляти додаткові можливості для додаткових і перехресних продажів
- Допомагати генерувати ліди та розширювати місцеву зону охоплення
- Керувати ресторанним портфелем і оптимізувати його для стабільного утримання та зростання
- Розробляти й тестувати ініціативи, що покращують ефективність і задоволеність партнерів
- Працювати з внутрішніми командами над посиленням посібників з управління акаунтами та звітності
- Допомагати формувати процеси й робочі процедури в бізнесі, що швидко розвивається
- Підтримувати запуск нових ринків і впроваджувати ефективні місцеві практики
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду в продажах у сфері гостинності або управлінні акаунтами
- Підтверджений успіх у збільшенні доходу завдяки додатковим продажам у наявних акаунтах
- Досвід роботи з цілями щодо утримання, зменшення відтоку або доходу
- Сильні організаторські та комунікативні навички — особисто й письмово
- Здатність самостійно працювати в межах структурованих процесів
- Упевненість в управлінні портфелем, що охоплює роботу на місцях і за робочим столом
- Досвід у харчових технологіях, гостинності, маркетплейсах або SaaS
- Налагоджені зв’язки в індустрії гостинності Брісбена
- Досвід роботи на територіальних або виїзних посадах
- Інтерес до аналізу даних і звітності про результати
- Інтерес до вдосконалення процесів і створення масштабованих способів роботи
Переваги
- Знижки для працівників і ваучери на харчування в ресторанах
- Роль, що передбачає самостійність, структурованість і змістовну підтримку
- Культура співпраці
- Можливість формувати й масштабувати напрям управління акаунтами
- Перспектива взяти на себе більші території та підтримувати запуск у нових містах