EatClub היא חברת טכנולוגיית מזון ומשקאות שמקורה באוסטרליה, המפעילה אפליקציה לצרכנים וזירת מסחר להצעות מוזלות במסעדות ובטייק־אוויי. הפלטפורמה שלה מחברת בין אנשים להצעות מוגבלות בזמן ממסעדות ומברים, כולל מבצעים לסועדים מוקדמים, בשעות השיא ובשעות מאוחרות, כאשר החיסכון ממומש באמצעות כרטיס Mastercard דיגיטלי נטען מראש של EatClub. המשתמשים יכולים לגלות הצעות, לבצע הזמנות ולהזמין אוכל לטייק־אוויי, בעוד ששותפי המקום משתמשים בשירות כדי למלא מקומות פנויים ולבנות הכנסות צפויות יותר. EatClub משלבת טכנולוגיית זירת מסחר, תמחור דינמי, הזמנות, משלוחי אוכל ותשלומים משולבים בפלטפורמה אחת המשרתת את שוק האירוח האוסטרלי.
מנהל/ת לקוחות – בריסביין במתכונת היברידית
ניהול וצמיחה של תיק המסעדות של EatClub בבריסביין, תוך התמקדות בשימור, בהגדלת מכירות, בביצועי שותפים ובהתרחבות בשוק המקומי.
תיאור
- בניית קשרים חזקים עם שותפי מסעדות ברחבי האזור באמצעות ביקורים קבועים
- מעקב אחר ביצועי שותפים באמצעות לוחות מחוונים ותובנות נתונים
- זיהוי מוקדם של סיכונים בחשבונות והפחתת נטישה באמצעות שיחות ייעוציות
- הובלת קליטה, הפעלה ואופטימיזציה שוטפת של שותפים חדשים
- יצירת הזדמנויות צמיחה באמצעות קמפיינים, הגדלת מכירות ותכונות חדשות
- שילוב בין מעורבות שטח עם שותפים לבין תכנון וניתוח מהמשרד
- שיתוף משוב וסיוע בשיפור תהליכי ניהול החשבונות והדיווח
- זיהוי הזדמנויות נוספות להגדלת מכירות ולמכירות צולבות
- סיוע ביצירת לידים ובהרחבת המיקוד באזורי המיקוד המקומיים
- ניהול ואופטימיזציה של תיק מסעדות לשימור ולצמיחה מתמשכים
- פיתוח ובדיקת יוזמות שמשפרות את ביצועי השותפים ואת שביעות רצונם
- עבודה עם צוותים פנימיים לחיזוק מדריכי ניהול החשבונות והדיווח
- סיוע בעיצוב תהליכים וזרימות עבודה בעסק הצומח במהירות
- תמיכה בהשקות בשווקים חדשים וביסוס שיטות עבודה מקומיות יעילות
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון במכירות בתחום האירוח או בניהול לקוחות
- הצלחה מוכחת בהגדלת הכנסות באמצעות הגדלת מכירות בחשבונות קיימים
- ניסיון בעבודה להשגת יעדי שימור, הפחתת נטישה או הכנסות
- כישורי ארגון ותקשורת חזקים, בעל פה ובכתב
- יכולת לעבוד באופן עצמאי במסגרת תהליכים מובנים
- ביטחון בניהול תיק המשלב פעילויות שטח ועבודה משרדית
- רקע בטכנולוגיית מזון, באירוח, במרקטפלייסים או בתוכנה כשירות
- קשרים מבוססים בתעשיית האירוח בבריסביין
- ניסיון בתפקידים מבוססי טריטוריה או תפקידי שטח
- עניין בניתוח נתונים ובדיווח על ביצועים
- עניין בשיפור תהליכים ובבניית דרכי עבודה הניתנות להרחבה
הטבות
- הנחות לעובדים ושוברי אוכל
- תפקיד המציע עצמאות, מבנה ותמיכה משמעותית
- תרבות עבודה שיתופית
- הזדמנות לסייע בעיצוב ובהרחבת תחום ניהול הלקוחות
- אפשרות לקחת אחריות על טריטוריות גדולות יותר ולתמוך בהשקות בערים חדשות