EatClub on Australiasta lähtöisin oleva ruoka- ja juomateknologiayritys, joka ylläpitää kuluttajille suunnattua sovellusta ja markkinapaikkaa alennettuun ravintolaruokailuun ja noutoruokaan. Sen alusta yhdistää ihmiset ravintoloiden ja baarien ajankohtaisiin tarjouksiin, kuten aikaisen ruokailun, ruuhka-aikojen ja myöhäisen ruokailun etuihin. Alennukset hyödynnetään EatClubin digitaalisen prepaid Mastercardin kautta. Käyttäjät voivat etsiä tarjouksia, tehdä varauksia ja tilata noutoruokaa, kun taas ravintolakumppanit voivat täyttää vapaata kapasiteettia ja rakentaa ennakoitavampaa liikevaihtoa. EatClub yhdistää markkinapaikkateknologian, dynaamisen hinnoittelun, varaukset, tilausten hallinnan ja integroidut maksut yhdeksi Australian ravintola-alan markkinoille suunnatuksi alustaksi.
Asiakkuuspäällikkö – Brisbane hybridityö
Johda ja kasvata EatClubin Brisbanen ravintolakumppanien portfoliota keskittyen asiakkuuksien säilyttämiseen, lisämyyntiin, kumppanien suorituskykyyn ja paikallisen markkinan laajentamiseen.
Kuvaus
- Rakenna vahvoja suhteita alueen ravintolakumppaneihin säännöllisten vierailujen avulla
- Seuraa kumppaneiden suorituskykyä koontinäyttöjen ja data-analyysien avulla
- Tunnista asiakkuuksiin liittyvät riskit ajoissa ja vähennä asiakaspoistumaa konsultatiivisten keskustelujen avulla
- Johda uusien kumppaneiden perehdytystä, aktivointia ja jatkuvaa optimointia
- Luo kasvumahdollisuuksia kampanjoiden, lisämyynnin ja uusien ominaisuuksien avulla
- Yhdistä kentällä tapahtuva kumppanien kanssa työskentely työpöydän ääressä tehtävään suunnitteluun ja analysointiin
- Jaa palautetta ja auta kehittämään asiakkuudenhallinnan prosesseja ja raportointia
- Tunnista uusia lisä- ja ristiinmyynnin mahdollisuuksia
- Auta hankkimaan liidejä ja laajentamaan paikallista postinumeroaluetta
- Hallinnoi ja optimoi ravintolaportfoliota asiakkuuksien säilyttämiseksi ja kasvattamiseksi pitkäjänteisesti
- Kehitä ja testaa aloitteita, jotka parantavat kumppaneiden suorituskykyä ja tyytyväisyyttä
- Työskentele sisäisten tiimien kanssa asiakkuudenhallinnan toimintamallien ja raportoinnin vahvistamiseksi
- Auta muotoilemaan prosesseja ja työnkulkuja nopeasti kasvavassa yrityksessä
- Tue uusien markkinoiden lanseerauksia ja rakenna toimivia paikallisia käytäntöjä
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus ravintola-alan myynnistä tai asiakkuudenhallinnasta
- Osoitettua menestystä liikevaihdon kasvattamisessa lisämyynnin avulla nykyisissä asiakkuuksissa
- Kokemusta asiakkuuksien säilyttämiseen, asiakaspoistuman vähentämiseen tai liikevaihtotavoitteisiin tähtäävästä työstä
- Erinomaiset organisointi- ja viestintätaidot sekä kasvokkain että kirjallisesti
- Kyky työskennellä itsenäisesti jäsenneltyjen prosessien mukaisesti
- Valmius hallinnoida portfoliota kenttä- ja toimistotyönä tehtävien aktiviteettien parissa
- Taustaa ruokateknologiasta, ravintola-alalta, markkinapaikoista tai SaaS-palveluista
- Vakiintuneet yhteydet Brisbanen ravintola-alaan
- Kokemusta alueellisista tai kenttätyöhön painottuvista tehtävistä
- Kiinnostusta data-analyysiin ja suorituskyvyn raportointiin
- Kiinnostusta prosessien kehittämiseen ja skaalautuvien työskentelytapojen rakentamiseen
Edut
- Henkilökunta-alennukset ja ruokailusetelit
- Tehtävä, joka tarjoaa itsenäisyyttä, selkeän rakenteen ja merkityksellistä tukea
- Yhteistyöhön perustuva työkulttuuri
- Mahdollisuus auttaa muotoilemaan ja kasvattamaan asiakkuudenhallinnan toimintoa
- Mahdollisuus ottaa vastuulle suurempia alueita ja tukea uusien kaupunkien lanseerauksia