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Carriage Services
Carriage Services
1 001 – 5 000 Employés
À but non lucratifAssurance santéB2C
Carriage Services exploite des entreprises de pompes funèbres et des cimetières, et accompagne les familles grâce à des services funéraires et de cimetière dans 26 États. Fondée en 1991, l’entreprise rassemble plus de 167 maisons funéraires et 31 cimetières autour de valeurs communes d’honnêteté, d’intégrité, de partenariat et d’attention. Sa culture d’entreprise met l’accent sur un environnement solidaire qui donne de l’autonomie aux employés, et apporte des repères aux personnes qui envisagent de rejoindre une organisation de services funéraires présente dans plusieurs États.
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Offres de l’entreprise

Directeur des opérations, Texas (à distance)

Dirigez des entreprises de services funéraires dans la région Ouest de Carriage Services et collaborez avec les associés gérants pour améliorer les opérations et les résultats financiers. Développez les talents de leadership et renforcez l’expérience client grâce aux évaluations de performance, à la planification des activités et à la mise en œuvre des priorités de l’entreprise.

USÉtats-UnisTXTexas
165 000 $ – 185 000 $ / an
À distanceTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisOpérations

Description

  • Collaborer avec les associés gérants régionaux et les diriger.
  • Faire progresser l’excellence opérationnelle, les résultats financiers, le développement des talents, la planification de la relève et les priorités stratégiques de Carriage Services.
  • Recruter, embaucher, développer, accompagner et évaluer les associés gérants.
  • Repérer et préparer des candidats internes et externes à fort potentiel pour assurer la relève aux postes de direction.
  • Définir les attentes et demander aux associés gérants de rendre compte des résultats financiers, opérationnels, liés à l’expérience client et à la gestion des équipes.
  • Examiner les résultats mensuels de l’activité et repérer les axes d’amélioration.
  • Créer et mettre en œuvre des plans adaptés pour accroître le chiffre d’affaires, la rentabilité, les parts de marché et la satisfaction client.
  • Accompagner les responsables dans les relations avec les employés, notamment pour le coaching, la gestion de la performance, les mesures correctives et les licenciements.
  • Soutenir des plans d’effectifs qui améliorent la productivité et la qualité du service.
  • Collaborer avec l’équipe de planification et d’analyse financières pour évaluer les tendances de performance et recommander des stratégies tarifaires.
  • Utiliser les données de performance pour trouver des moyens d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
  • Recommander des investissements en capital qui soutiennent les objectifs à long terme et offrent de bons rendements.
  • Veiller au respect des réglementations fédérales, étatiques et locales applicables aux maisons funéraires, aux crématoriums et aux activités commerciales.

Exigences

  • Un diplôme de premier cycle en commerce, en gestion, en services funéraires ou dans un domaine connexe est souhaité.
  • Au moins cinq ans d’expérience progressive en leadership dans les services funéraires, la gestion de plusieurs établissements ou la direction commerciale.
  • Une licence de directeur de funérailles est souhaitée.
  • Une licence d’embaumeur est souhaitée.
  • Une expérience des activités de crématorium est souhaitée.
  • Capacité à diriger plusieurs établissements et à atteindre des objectifs financiers et opérationnels.
  • Approche stratégique et innovante.
  • Solides compétences en organisation et en résolution de problèmes.
  • Des déplacements représentant 50 % à 75 % du temps sont requis.
  • Maîtrise de Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel, Access et PowerPoint.
  • Souci du détail et capacité à travailler en équipe.

Avantages

  • Rémunération concurrentielle et possibilités de primes liées à la performance.
  • Plan 401(k) avec contribution équivalente de l’entreprise.
  • Couverture médicale, dentaire et optique.
  • Compte d’épargne santé (HSA).
  • Assurance vie.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Remboursement des frais de scolarité.
  • Développement professionnel et formation au leadership.
  • Réductions pour les employés.
  • Congés payés et jours fériés.
  • Possibilités d’évolution professionnelle.

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