Carriage Services gestiona funerarias y cementerios, y acompaña a las familias con servicios funerarios y de cementerio en 26 estados. Fundada en 1991, reúne más de 167 funerarias y 31 cementerios en torno a un compromiso compartido con la honestidad, la integridad, la colaboración y una atención cercana. Su cultura laboral promueve un entorno de apoyo que da autonomía a sus empleados y ofrece contexto a quienes exploran oportunidades en una organización de servicios funerarios con presencia en varios estados.
Director de Operaciones, Texas (Remoto)
Lidera empresas de servicios funerarios en la región oeste de Carriage Services y colabora con socios directores para mejorar las operaciones y los resultados financieros. Desarrolla talento directivo y refuerza la experiencia del cliente mediante revisiones de desempeño, planificación empresarial y ejecución de las prioridades de la compañía.
Estados Unidos
Texas165.000 $ – 185.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésOperacionesDescripción
- Colaborar con los socios directores regionales y liderarlos.
- Impulsar la excelencia operativa, los resultados financieros, el desarrollo del talento, la planificación de la sucesión y las prioridades estratégicas de Carriage Services.
- Reclutar, contratar, desarrollar, orientar y evaluar a los socios directores.
- Identificar y preparar a candidatos internos y externos con alto potencial para la sucesión en puestos de liderazgo.
- Establecer expectativas y exigir a los socios directores responsabilidad por los resultados financieros, operativos, de experiencia del cliente y de personal.
- Revisar los resultados mensuales del negocio e identificar áreas de mejora.
- Crear y ejecutar planes adaptados para aumentar los ingresos, la rentabilidad, la cuota de mercado y la satisfacción del cliente.
- Colaborar con los líderes en asuntos de relaciones laborales, incluidos la orientación, la gestión del desempeño, las medidas correctivas y los despidos.
- Apoyar planes de dotación de personal que mejoren la productividad y la calidad del servicio.
- Colaborar con el área de Planificación y Análisis Financiero para evaluar tendencias de desempeño y recomendar estrategias de precios.
- Usar datos de desempeño para identificar formas de mejorar la eficacia operativa.
- Recomendar inversiones de capital que respalden los objetivos a largo plazo y generen buenos rendimientos.
- Mantener el cumplimiento de las normas federales, estatales y locales aplicables a funerarias, crematorios y operaciones de venta.
Requisitos
- Se prefiere una licenciatura en negocios, administración, servicios funerarios o un campo relacionado.
- Al menos cinco años de experiencia progresiva en liderazgo en servicios funerarios, gestión de múltiples ubicaciones o liderazgo de ventas.
- Se prefiere una licencia de director funerario.
- Se prefiere una licencia de embalsamador.
- Se prefiere experiencia en operaciones de crematorio.
- Capacidad para dirigir varias ubicaciones y cumplir objetivos financieros y operativos.
- Enfoque estratégico e innovador.
- Sólidas habilidades de organización y resolución de problemas.
- Se requiere viajar entre el 50 % y el 75 % del tiempo.
- Dominio de Microsoft Office, incluidos Outlook, Word, Excel, Access y PowerPoint.
- Atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo.
Beneficios
- Remuneración competitiva y oportunidades de bonificación según el desempeño.
- Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
- Cobertura médica, dental y oftalmológica.
- Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA).
- Seguro de vida.
- Programa de Asistencia al Empleado.
- Reembolso de matrícula.
- Desarrollo profesional y formación en liderazgo.
- Descuentos para empleados.
- Tiempo libre remunerado y días festivos.
- Oportunidades de crecimiento profesional.