AGILITA
AGILITA
AGILITA est un partenaire suisse de SAP Cloud ERP qui aide les organisations de taille moyenne et les grandes entreprises à moderniser leurs opérations grâce à des mises en œuvre SaaS, au conseil SAP et à une transformation numérique de bout en bout. Ses activités couvrent SAP Cloud ERP, SAP Business Technology Platform, SAP Analytics Cloud et SAP Datasphere, ainsi que des outils propriétaires comme AGIL AI.TimeManager, AGIL AI.Sales et AGIL MobileWarehouse. L’entreprise associe une expertise ERP sectorielle à l’optimisation des processus, à l’intelligence artificielle appliquée aux entreprises, à des ateliers, des événements et un accompagnement continu pour des clients des secteurs manufacturier, des services professionnels, du commerce de gros, des services publics, de l’administration publique et des sciences de la vie. Ses équipes interviennent dans le conseil, la santé et la logistique, avec des opportunités adaptées aux professionnels intéressés par le déploiement de solutions SAP, l’analytique, la transformation numérique et les technologies d’entreprise.

Consultant Support Finance SAP - Télétravail

Assurer le support des applications SAP Finance pour les incidents et les processus financiers dans des environnements SAP S/4HANA. AGILITA fournit des solutions SAP et des services cloud aux entreprises en Suisse et en Allemagne.

Description

  • Être le principal interlocuteur des clients pour le support des applications SAP, avec une spécialisation en Finance
  • Examiner, évaluer et gérer les demandes de support et les incidents via le système de tickets
  • Fournir aux clients un support opérationnel SAP fiable et de haute qualité
  • Analyser les incidents, les demandes de changement et les messages d’erreur liés aux processus financiers
  • Reproduire les problèmes dans les systèmes des clients, en déterminer les causes et mettre en œuvre des solutions durables
  • Coordonner les cas de support complexes avec les experts internes et SAP
  • Documenter clairement et systématiquement les solutions, les contournements, les erreurs connues et les consignes de processus
  • Soutenir l’équipe de support en intervenant sur les modules SAP associés

Exigences

  • Diplôme universitaire en systèmes d’information de gestion, administration des entreprises, finance ou qualification équivalente, ainsi qu’une solide compréhension des processus métier
  • Plusieurs années d’expérience en SAP Finance, de préférence avec une spécialisation sur SAP S/4HANA ou S/4HANA Cloud
  • Excellente connaissance des processus financiers de bout en bout, notamment du paramétrage de FI, CO et AA ; la connaissance des modules associés SD, MM et PP est souhaitée
  • Expérience du support des applications SAP et du travail avec des systèmes de tickets
  • Approche analytique, orientée solutions et centrée sur le client
  • Capacité à travailler de manière autonome, structurée et fiable
  • Excellent esprit d’équipe, résilience et enthousiasme pour le support opérationnel et les échanges avec les clients
  • Excellente maîtrise écrite et orale de l’allemand et de l’anglais

Avantages

  • Des formations personnalisées et des possibilités de certification SAP favorisent le développement professionnel continu
  • Un environnement de travail structuré, avec des processus définis et un système moderne de support par tickets
  • Une culture ouverte et informelle, où l’on se tutoie, au sein d’une équipe solidaire
  • Une grande diversité de missions de support sur SAP S/4HANA et SAP S/4HANA Cloud
  • Une collaboration interdisciplinaire étroite avec les spécialistes Finance et Logistique

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