A AGILITA é uma parceira suíça de SAP Cloud ERP que ajuda organizações de médio e grande porte a modernizar suas operações por meio de implementações SaaS, consultoria SAP e transformação digital de ponta a ponta. Seu trabalho abrange SAP Cloud ERP, SAP Business Technology Platform, SAP Analytics Cloud e SAP Datasphere, além de ferramentas próprias, como AGIL AI.TimeManager, AGIL AI.Sales e AGIL MobileWarehouse. A empresa combina experiência em ERP específica por setor com otimização de processos, inteligência artificial para negócios, workshops, eventos e suporte contínuo para clientes dos setores de manufatura, serviços profissionais, atacado, serviços públicos, administração pública e ciências da vida. Suas equipes atuam em consultoria, saúde e logística, com oportunidades relevantes para profissionais interessados em implementação SAP, analytics, transformação digital e tecnologia empresarial.
Consultor de Suporte Financeiro SAP - Remoto
Preste suporte a aplicações SAP Finance para incidentes e processos financeiros em ambientes SAP S/4HANA. A AGILITA oferece soluções SAP e serviços em nuvem para empresas na Suíça e na Alemanha.
Descrição
- Atuar como principal contato do cliente para o suporte de aplicações SAP, com especialização em Finanças
- Revisar, avaliar e gerenciar solicitações de suporte e incidentes por meio do sistema de tickets
- Prestar suporte operacional SAP confiável e de alta qualidade aos clientes
- Investigar incidentes, solicitações de mudança e mensagens de erro relacionadas a processos financeiros
- Reproduzir problemas nos sistemas dos clientes, determinar suas causas e implementar soluções duradouras
- Coordenar com especialistas internos e com a SAP em casos complexos de suporte
- Documentar soluções, alternativas, erros conhecidos e orientações de processos de forma clara e consistente
- Dar suporte à equipe de atendimento auxiliando com módulos SAP relacionados
Requisitos
- Graduação universitária em sistemas de informação empresarial, administração de empresas, finanças ou qualificação equivalente, além de sólido conhecimento de processos empresariais
- Vários anos de experiência em SAP Finance, preferencialmente com foco em SAP S/4HANA ou S/4HANA Cloud
- Sólido conhecimento de processos financeiros de ponta a ponta, incluindo customização de FI, CO e AA; familiaridade com os módulos relacionados SD, MM e PP será considerada um diferencial
- Experiência prestando suporte a aplicações SAP e trabalhando com sistemas de tickets
- Abordagem analítica, orientada a soluções e ao cliente
- Capacidade de trabalhar de forma independente, sistemática e confiável
- Forte espírito de equipe, resiliência e entusiasmo pelo suporte operacional e pela interação com clientes
- Excelente domínio escrito e falado de alemão e inglês
Benefícios
- Treinamentos personalizados e oportunidades de certificação SAP apoiam o desenvolvimento profissional contínuo
- Ambiente de trabalho estruturado, com processos definidos e suporte moderno por meio de tickets
- Cultura aberta e informal, com tratamento pelo primeiro nome, em uma equipe colaborativa
- Ampla variedade de atividades de suporte em SAP S/4HANA e SAP S/4HANA Cloud
- Colaboração interdisciplinar próxima com especialistas de Finanças e Logística