Viveo
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Viveo est une entreprise de technologies de la santé qui développe une infrastructure numérique pour rendre les soins plus accessibles, pratiques et abordables. Son portail patient en marque blanche, lancé en Estonie, réunit assureurs, médecins, cliniques et patients sur une même plateforme, aidant les organisations de santé à gérer des services connectés et à améliorer l’expérience client. Avec une équipe de spécialistes du secteur, Viveo accompagne la transformation numérique des entreprises de la santé et du bien-être sur les marchés internationaux.

Analyste systèmes junior (Hybride) - Viveo

Analyste systèmes junior chez Viveo, chargé de prendre en charge les incidents liés aux ERP, WMS, POS et aux opérations de santé intégrées. Le poste contribue également aux tests, au recueil des exigences, à la documentation et à l’automatisation des tâches.

Description

  • Résoudre les incidents utilisateurs liés aux systèmes ERP, WMS, POS et aux intégrations associées
  • Examiner et orienter les tickets de support avec toutes les informations nécessaires au diagnostic
  • Tester les corrections et les améliorations, exécuter des scénarios de test et consigner les éléments probants
  • Contribuer au recueil des exigences et aux tests des améliorations du système avec l’équipe de développement
  • Préparer des procédures opératoires standard et la documentation des processus destinée aux utilisateurs
  • Analyser les problèmes récurrents, documenter les scénarios et les transmettre aux équipes concernées
  • Encourager l’utilisation de l’IA et de l’automatisation pour les tâches opérationnelles répétitives

Exigences

  • Au moins un an d’expérience dans le support aux utilisateurs ou le service client
  • Les employés comptant plus d’un an d’ancienneté dans l’entreprise peuvent démontrer ces qualifications grâce à l’expérience et aux compétences acquises dans leur poste actuel ou précédent
  • Connaissance des plateformes d’entreprise telles que les ERP, POS, WMS et systèmes comparables
  • Diplôme de licence obtenu ou en cours, au-delà du troisième semestre, en analyse et développement de systèmes, systèmes d’information, gestion des technologies de l’information ou dans une discipline connexe
  • Des connaissances générales en ERP sont appréciées
  • Une expérience du développement Python est appréciée
  • Une connaissance du PDCA, d’Ishikawa et des 5 pourquoi est appréciée
  • Une connaissance des pratiques Agile, Scrum et Kanban est appréciée
  • Une connaissance d’ITIL et de COBIT est appréciée

Avantages

  • Assurance maladie
  • Assurance dentaire
  • Indemnité repas
  • Indemnité de transport
  • Assurance vie
  • Plan de retraite privé
  • Programme PPR de partage des bénéfices
  • Accès au Centre de santé Viveo, avec des spécialités en présentiel et une plateforme en ligne
  • Réductions exclusives au magasin Mafra Especialidades
  • Adhésion à TotalPass
  • Aide à la garde d’enfants
  • Partenariats et réductions exclusifs pour les employés dans les domaines de l’éducation, des loisirs et d’autres services
  • Remboursement jusqu’à 70 % des appareils auditifs et des prothèses pour les employés en situation de handicap et les employés réadaptés par l’INSS, sous réserve de la politique interne
  • Remplacement des appareils auditifs tous les deux ans pour les employés en situation de handicap et les employés réadaptés par l’INSS

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