Viveo là một công ty công nghệ y tế phát triển hạ tầng số nhằm giúp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trở nên dễ tiếp cận, thuận tiện và tiết kiệm hơn. Cổng thông tin bệnh nhân nhãn trắng của công ty, được ra mắt tại Estonia, kết nối các công ty bảo hiểm, bác sĩ, phòng khám và bệnh nhân trên cùng một nền tảng, hỗ trợ các tổ chức y tế quản lý các dịch vụ liên kết và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với đội ngũ chuyên gia trong ngành, Viveo hỗ trợ quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp trong lĩnh vực y tế và sức khỏe tại nhiều thị trường trên toàn cầu.
Chuyên viên phân tích hệ thống cấp cơ bản (Làm việc kết hợp) - Viveo
Chuyên viên phân tích hệ thống cấp cơ bản tại Viveo, hỗ trợ xử lý sự cố trên ERP, WMS, POS và các hoạt động vận hành y tế tích hợp. Vị trí này cũng tham gia kiểm thử, thu thập yêu cầu, lập tài liệu và tự động hóa tác vụ.
Mô tả
- Xử lý sự cố của người dùng liên quan đến hệ thống ERP, WMS, POS và các tích hợp liên quan
- Rà soát và chuyển tiếp phiếu hỗ trợ với đầy đủ thông tin chẩn đoán
- Kiểm thử các bản sửa lỗi và cải tiến, thực hiện các kịch bản kiểm thử và ghi lại bằng chứng hỗ trợ
- Hỗ trợ thu thập yêu cầu và kiểm thử các cải tiến hệ thống cùng đội ngũ phát triển
- Soạn thảo SOP và tài liệu quy trình dành cho người dùng
- Phân tích các vấn đề lặp lại, ghi chép các tình huống và chuyển đến đội ngũ phù hợp
- Khuyến khích sử dụng AI và tự động hóa cho các tác vụ vận hành lặp đi lặp lại
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm hỗ trợ người dùng hoặc dịch vụ trực tiếp với khách hàng
- Nhân viên đã làm việc tại công ty hơn một năm có thể chứng minh các tiêu chuẩn này thông qua kinh nghiệm và kỹ năng tích lũy trong vai trò hiện tại hoặc trước đây
- Quen thuộc với các nền tảng kinh doanh như ERP, POS, WMS và các hệ thống tương đương
- Đã hoàn thành hoặc đang theo học chương trình cử nhân từ học kỳ thứ tư trở đi về Phân tích và Phát triển Hệ thống, Hệ thống Thông tin, Quản lý Công nghệ Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan
- Ưu tiên có kiến thức tổng quát về ERP
- Ưu tiên có kinh nghiệm phát triển Python
- Ưu tiên quen thuộc với PDCA, Ishikawa và phương pháp 5 Whys
- Ưu tiên quen thuộc với các phương pháp Agile, Scrum và Kanban
- Ưu tiên có kiến thức về ITIL và COBIT
Phúc lợi
- Bảo hiểm sức khỏe
- Bảo hiểm nha khoa
- Trợ cấp ăn uống
- Trợ cấp đi lại
- Bảo hiểm nhân thọ
- Chương trình hưu trí tự nguyện
- Chương trình chia sẻ lợi nhuận PPR
- Được sử dụng Trung tâm Y tế Viveo, bao gồm các chuyên khoa trực tiếp và nền tảng trực tuyến
- Ưu đãi độc quyền tại cửa hàng Mafra Especialidades
- Thành viên TotalPass
- Trợ cấp chăm sóc trẻ em
- Quan hệ đối tác và ưu đãi độc quyền dành cho nhân viên trong lĩnh vực giáo dục, giải trí và các dịch vụ khác
- Được hoàn trả tối đa 70% chi phí thiết bị trợ thính và bộ phận giả cho nhân viên khuyết tật và nhân viên đã được INSS phục hồi chức năng, tuân theo chính sách nội bộ
- Thay thiết bị trợ thính hai năm một lần cho nhân viên khuyết tật và nhân viên đã được INSS phục hồi chức năng