Viveo
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Viveo es una empresa de tecnología sanitaria que desarrolla infraestructura digital para ofrecer una atención médica más accesible, cómoda y asequible. Su portal de pacientes de marca blanca, lanzado en Estonia, reúne a aseguradoras, médicos, clínicas y pacientes en una sola plataforma, ayudando a las organizaciones sanitarias a gestionar servicios conectados y mejorar la experiencia del cliente. Con un equipo de especialistas del sector, Viveo impulsa la transformación digital de empresas de salud y bienestar en mercados de todo el mundo.

Analista de Sistemas Junior (Híbrido) - Viveo

Analista de Sistemas Junior en Viveo, brindando soporte a incidentes en ERP, WMS, POS y operaciones sanitarias integradas. El puesto también contribuye a las pruebas, la recopilación de requisitos, la documentación y la automatización de tareas.

Descripción

  • Resolver incidentes de usuarios relacionados con sistemas ERP, WMS, POS e integraciones asociadas
  • Revisar y derivar tickets de soporte con información diagnóstica completa
  • Probar correcciones y mejoras, ejecutar escenarios de prueba y registrar las evidencias correspondientes
  • Ayudar a recopilar requisitos y probar mejoras del sistema junto con el equipo de desarrollo
  • Preparar procedimientos operativos estándar y documentación de procesos para los usuarios
  • Analizar problemas recurrentes, documentar escenarios y derivarlos a los equipos correspondientes
  • Fomentar el uso de la IA y la automatización para tareas operativas repetitivas

Requisitos

  • Al menos un año de experiencia en soporte a usuarios o servicios de atención al cliente
  • Los empleados con más de un año en la empresa pueden demostrar estas cualificaciones mediante la experiencia y las habilidades adquiridas en su puesto actual o anterior
  • Familiaridad con plataformas empresariales como ERP, POS, WMS y sistemas comparables
  • Título universitario completado o en curso, con más del tercer semestre aprobado, en Análisis y Desarrollo de Sistemas, Sistemas de Información, Gestión de TI o una disciplina relacionada
  • Se valoran conocimientos generales de ERP
  • Se valora la experiencia en desarrollo con Python
  • Se valoran conocimientos de PDCA, Ishikawa y los 5 porqués
  • Se valoran conocimientos de prácticas Agile, Scrum y Kanban
  • Se valoran conocimientos de ITIL y COBIT

Beneficios

  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Ayuda para comidas
  • Ayuda para transporte
  • Seguro de vida
  • Plan de pensiones privado
  • Programa PPR de participación en los beneficios
  • Acceso al Centro de Salud Viveo, con especialidades presenciales y una plataforma en línea
  • Descuentos exclusivos en la tienda Mafra Especialidades
  • Membresía de TotalPass
  • Ayuda para guardería
  • Acuerdos y descuentos exclusivos para empleados en educación, ocio y otros servicios
  • Reembolso de hasta el 70 % de dispositivos auditivos y prótesis para empleados con discapacidad y empleados rehabilitados por el INSS, sujeto a la política interna
  • Reemplazo de audífonos cada dos años para empleados con discapacidad y empleados rehabilitados por el INSS

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