
Helpware es una empresa global de externalización de servicios de personal que ayuda a compañías de alto crecimiento, tecnológicas y disruptoras de sus mercados a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Sus servicios abarcan la experiencia digital del cliente, la atención al cliente con apoyo de inteligencia artificial, el control y la verificación de contenidos, las operaciones administrativas, el etiquetado de datos, el apoyo al marketing digital, la ciberseguridad y el desarrollo de software. Al combinar la experiencia humana con procesos habilitados por la tecnología, Helpware crea equipos escalables y alineados culturalmente para clientes de sectores como la logística, el marketing y la consultoría.
Diseñador/a de producto — Remoto en México
Diseña la experiencia integral de una plataforma jurídica basada en IA. Crea flujos de trabajo, interfaces y sistemas de diseño claros y confiables para usuarios profesionales.
Descripción
- Liderar el diseño del producto desde la definición del problema y los flujos de usuario hasta los wireframes, prototipos y la interfaz de usuario final
- Crear interfaces intuitivas para flujos complejos y con gran cantidad de información destinados a la revisión y el análisis de documentos
- Colaborar con ingenieros de front-end para desarrollar interfaces precisas, adaptables y accesibles
- Entrevistar a usuarios para comprender sus flujos de trabajo y evaluar las decisiones de diseño
- Desarrollar y mantener el sistema de diseño y la biblioteca de componentes a medida que evoluciona el producto
- Contribuir a la marca y la dirección visual del producto cuando sea necesario
- Trabajar directamente con los fundadores y los ingenieros para convertir una hoja de ruta que cambia rápidamente en experiencias claras, intuitivas y confiables
Requisitos
- De 3 a 5 años de experiencia en diseño de productos con software en producción, preferiblemente aplicaciones web
- Un portafolio sólido que demuestre trabajo de diseño integral, incluidos flujos, diseño de interacción e interfaces profesionales refinadas
- Dominio avanzado de Figma, incluido el prototipado y el uso o la creación de sistemas de diseño
- Capacidad para simplificar flujos de trabajo complejos y especializados y convertirlos en experiencias claras y accesibles
- Sólidas habilidades de autogestión y comunicación para trabajar en un equipo pequeño y distribuido
- Dominio de herramientas de IA y experiencia demostrable utilizándolas para mejorar la eficiencia
- La experiencia diseñando para usuarios profesionales o especializados, por ejemplo en entornos jurídicos, médicos, financieros o empresariales, es un plus
- Conocimientos de HTML/CSS o experiencia colaborando estrechamente con ingenieros directamente en el código es un plus
- La experiencia con marcas o identidades visuales más allá de las interfaces de producto es un plus
- Interés en productos de IA y LLM, especialmente en el diseño orientado a generar confianza en los usuarios, es un plus