Η Stefanini LATAM είναι πάροχος τεχνολογικών λύσεων με έμφαση στον ψηφιακό μετασχηματισμό και τον εκσυγχρονισμό των επιχειρήσεων. Με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας, η εταιρεία βοηθά τους οργανισμούς να βελτιώσουν τα λειτουργικά τους μοντέλα και την εμπειρία των πελατών μέσω αυτοματοποίησης, τεχνητής νοημοσύνης, κυβερνοασφάλειας και ανάλυσης δεδομένων. Το έργο της συνδυάζει συμβουλευτικές υπηρεσίες με την υλοποίηση τεχνολογικών λύσεων, υποστηρίζοντας τους πελάτες στον εντοπισμό ευκαιριών για τη βελτιστοποίηση διαδικασιών, την ανταπόκριση στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς και την επιδίωξη βιώσιμης ανάπτυξης.
Απομακρυσμένος Διοικητικός Βοηθός - Ειδικός Καταχώρισης Δεδομένων CTS
Επεξεργασία καταθέσεων CTS και αιτημάτων ανοίγματος λογαριασμών εξ αποστάσεως για τη Stefanini και την Interbank. Διαχείριση εισερχομένων, επικύρωση δεδομένων, ενημέρωση λειτουργικών αρχείων και τήρηση των καθορισμένων χρόνων εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Διαχείριση των καθημερινών email που λαμβάνονται στα εκχωρημένα εισερχόμενα CTS
- Εντοπισμός και ταξινόμηση αιτημάτων που σχετίζονται με το CTS
- Εκτέλεση εγκεκριμένων μακροεντολών και καθιερωμένων ροών εργασίας για την επεξεργασία αιτημάτων
- Προώθηση email που δεν σχετίζονται με τη διαδικασία CTS
- Έλεγχος της πληρότητας των υποβληθέντων στοιχείων
- Παρακολούθηση αιτημάτων που χρειάζονται διευκρίνιση ή παραμένουν σε εκκρεμότητα
- Καταγραφή και επεξεργασία αιτημάτων κατάθεσης CTS στις πλατφόρμες της Interbank
- Καταχώριση και επικύρωση των πληροφοριών που παρέχουν οι εταιρείες
- Έλεγχος της κατάστασης των αιτημάτων και ενημέρωση των λειτουργικών ελέγχων
- Επίλυση παρατηρήσεων και περιστατικών που σχετίζονται με συναλλαγές
- Τήρηση των καθορισμένων απαιτήσεων χρόνου απόκρισης
- Διαχείριση email που ζητούν τη δημιουργία νέου λογαριασμού CTS
- Έλεγχος των απαιτούμενων πληροφοριών για το άνοιγμα λογαριασμών
- Καταγραφή αιτημάτων στην καθορισμένη εφαρμογή
- Άνοιγμα λογαριασμών σύμφωνα με τις διαδικασίες της Interbank
- Αποστολή επιβεβαιώσεων δημιουργίας λογαριασμών
- Παρακολούθηση αιτημάτων με εκκρεμείς παρατηρήσεις
Απαιτήσεις
- Έξι μήνες έως ένα έτος εμπειρίας σε εργασίες back office, τραπεζικές λειτουργίες, επεξεργασία δεδομένων ή διοικητικά καθήκοντα
- Προτιμάται εμπειρία σε χρηματοοικονομικά προϊόντα, CTS ή επεξεργασία μεγάλου όγκου
- Εμπειρία στη χρήση εφαρμογών ή πλατφορμών διαχείρισης λειτουργιών, κατά προτίμηση PPAweb
- Γνώση Excel σε ενδιάμεσο επίπεδο
- Ικανότητα εργασίας με μεγάλους όγκους πληροφοριών
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές και αναλυτικές δεξιότητες
- Προσανατολισμός στους στόχους και δέσμευση στις συμφωνίες επιπέδου εξυπηρέτησης
- Διαθεσιμότητα για απομακρυσμένη εργασία
- Ολοκληρωμένες, ongoing ή ολοκληρωμένες με αποφοίτηση τεχνικές ή πανεπιστημιακές σπουδές
- Τεχνικές γνώσεις επεξεργασίας λειτουργιών, PPAweb και Excel σε ενδιάμεσο επίπεδο
Παροχές
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία
- Καμπάνια CTS ορισμένου χρόνου