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BOLDSCIENCE
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51 – 200 Mitarbeitende
GesundheitswesenMarketingPharmazeutika
BOLDSCIENCE ist eine globale Agentur für medizinische Kommunikation, die pharmazeutische Kunden mit wissenschaftlich fundierten und kreativen Programmen unterstützt. Das Team verwandelt komplexe medizinische Informationen in klare Erzählungen und entwickelt Materialien für die Rekrutierung von Studienteilnehmenden, die Ansprache von Fachpublikationen, die Produktdifferenzierung, Markteinführungen und Patientenerfahrungen. Zum Leistungsangebot gehören zielgerichtete Multichannel-Kommunikation und Smartphone-App-Lösungen, unterstützt durch die Markenservices von Co-Lab Global und die Plattform Assembled Intelligence.
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Stellen im Unternehmen

Senior Vice President, Kundenservice — BOLDSCIENCE, UK Remote

Leiten Sie den globalen Kundenservice bei BOLDSCIENCE, einer Agentur für medizinische Kommunikation, und verantworten Sie strategische Kundenbeziehungen, finanzielle Leistung, Neugeschäft sowie Teams im Vereinigten Königreich und in den USA.

GBVereinigtes KönigreichRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Gestalten Sie als Teil des Führungsteams für Kundenservice die Unternehmenswerte und -strategie mit
  • Verantworten Sie mehrere globale Kundenkonten und führen Sie verteilte Teams
  • Übernehmen Sie die strategische Führung und operative Steuerung der Account-Teams
  • Bauen Sie vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und bieten Sie strategische Beratung
  • Entwickeln und bewerten Sie gemeinsam mit den Leitungen für Kundenservice und wissenschaftliche Services Kundenstrategien und -taktiken
  • Leiten Sie Projekte, Kontoaktivitäten, strategische Gespräche, Kunden- und Agentur-Reviews sowie Initiativen für organisches Wachstum
  • Verteilen und delegieren Sie Teamaufgaben, führen Sie regelmäßige Meetings durch und sorgen Sie für Abstimmung
  • Prüfen Sie Inhalte und geben Sie fertige Arbeiten frei
  • Verantworten Sie Kundenfinanzen, KPIs, Budgets, Prognosen, Abrechnung und Zeiterfassung
  • Leiten Sie gemeinsam mit den Gründerinnen und Gründern von BOLDSCIENCE Neugeschäftsaktivitäten, Pitches, Angebote und Wachstumschancen
  • Führen, coachen, betreuen und unterstützen Sie Teammitglieder im Vereinigten Königreich und in den USA
  • Beteiligen Sie sich an Vorstellungsgesprächen und unternehmensweiten Gesprächen zur Ressourcenplanung

Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung in der Branche für medizinische Kommunikation
  • Nachweisliche Erfolge in der Arbeit über verschiedene Therapiegebiete und Projektleistungen hinweg in kundenorientierten Rollen sowie bei der Leitung und Umsetzung von Aufgaben in einem schnelllebigen Agenturumfeld
  • Ausgeprägtes Verständnis der Pharmaindustrie und der Wettbewerbslandschaft
  • Umfassende Kenntnisse und langjährige Erfahrung in der medizinischen Kommunikation
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams aus wissenschaftlichen Services, Kreation und Digital
  • Fähigkeit, Teams wirksam zu führen, einschließlich disziplinarischer Führung und Mentoring
  • Praktische Erfahrung im Management von Finanzen, Budgets und Prognosen
  • Ein weiterführender Abschluss in Naturwissenschaften, Pharmakologie oder Medizin ist wünschenswert; ebenso die Fähigkeit, fortgeschrittene wissenschaftliche Kenntnisse anzuwenden

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