BOLDSCIENCE er et globalt byrå for medisinsk kommunikasjon som hjelper legemiddelselskaper med vitenskapsbaserte og kreative programmer. Teamet omformer kompleks medisinsk informasjon til tydelige fortellinger og utvikler materiell for rekruttering til kliniske studier, formidling av publikasjoner, produktdifferensiering, lanseringer og pasientopplevelser. Arbeidet omfatter målrettet kommunikasjon i flere kanaler og løsninger for smarttelefonapper, støttet av Co-Lab Globals merkevarebaserte tjenester og plattformen Assembled Intelligence.
Senior Vice President, kundeservice — BOLDSCIENCE, fjernarbeid i Storbritannia
Led global kundeservice i BOLDSCIENCE, et byrå for medisinsk kommunikasjon, med ansvar for strategiske kunder, økonomiske resultater, nysalg og team i Storbritannia og USA.
Beskrivelse
- Bidra til å forme selskapets verdier og strategi som en del av ledergruppen for kundeservice
- Ha ansvar for flere globale kundekontoer og lede distribuerte team
- Gi strategisk ledelse og operativ retning til kundeteamene
- Bygge tillitsfulle kunderelasjoner og tilby strategisk rådgivning
- Utvikle og vurdere kundestrategier og taktikker sammen med lederne for kundeservice og vitenskapelige tjenester
- Lede prosjekter, kontoaktiviteter, strategiske diskusjoner, kunde- og byrågjennomganger samt initiativer for organisk vekst
- Fordele og delegere teamansvar, holde regelmessige møter og sikre samordning
- Gjennomgå innhold og godkjenne ferdigstilt arbeid
- Ha ansvar for kont økonomi, KPI-er, budsjetter, prognoser, fakturering og timelister
- Lede arbeid med nysalg, presentasjoner, tilbud og vekstmuligheter sammen med BOLDSCIENCEs grunnleggere
- Lede, coache, veilede og støtte teammedlemmer i Storbritannia og USA
- Bidra i intervjuer og virksomhetsomfattende diskusjoner om ressursfordeling
Krav
- Omfattende erfaring fra bransjen for medisinsk kommunikasjon
- Dokumentert suksess med å arbeide på tvers av terapiområder og prosjektleveranser i kundevendte roller, med ansvar for å lede og gjennomføre arbeid i et hektisk byråmiljø
- Sterk forståelse av legemiddelbransjen og konkurranselandskapet
- Bred kunnskap om og omfattende erfaring med medisinsk kommunikasjon
- Erfaring med samarbeid med team innen for eksempel vitenskapelige tjenester, kreativt arbeid og digitale tjenester
- Evne til å lede team effektivt, inkludert personalledelse og mentoring
- Praktisk erfaring med å håndtere økonomi, budsjetter og prognoser
- En videreutdanning innen naturvitenskap, farmakologi eller medisin er ønskelig, sammen med evne til å anvende avansert vitenskapelig kunnskap