BOLDSCIENCE är en global byrå för medicinsk kommunikation som hjälper läkemedelsföretag med vetenskapsdrivna och kreativa program. Teamet omvandlar komplex medicinsk information till tydliga berättelser och utvecklar material för rekrytering till kliniska prövningar, spridning av publikationer, produktdifferentiering, lanseringar och patientupplevelser. Arbetet omfattar riktad kommunikation i flera kanaler och lösningar för smartphoneappar, med stöd av Co-Lab Globals varumärkestjänster och plattformen Assembled Intelligence.
Senior Vice President, kundservice — BOLDSCIENCE, distansarbete i Storbritannien
Led global kundservice på BOLDSCIENCE, en byrå för medicinsk kommunikation, med ansvar för strategiska kunder, ekonomiska resultat, nyförsäljning och team i Storbritannien och USA.
Beskrivning
- Bidra till att forma företagets värderingar och strategi som en del av ledningsgruppen för kundservice
- Ansvara för flera globala kundkonton och leda distribuerade team
- Ge strategiskt ledarskap och operativ vägledning till kundteamen
- Bygga förtroendefulla kundrelationer och erbjuda strategisk rådgivning
- Utveckla och utvärdera kundstrategier och taktiker tillsammans med ledarna för kundservice och vetenskapliga tjänster
- Leda projekt, kontoaktiviteter, strategiska diskussioner, kund- och byrågenomgångar samt initiativ för organisk tillväxt
- Fördela och delegera teamansvar, leda regelbundna möten och upprätthålla samordning
- Granska innehåll och godkänna slutfört arbete
- Ansvara för kontoekonomi, KPI:er, budgetar, prognoser, fakturering och tidrapporter
- Leda insatser inom nyförsäljning, presentationer, offerter och tillväxtmöjligheter tillsammans med BOLDSCIENCEs grundare
- Leda, coacha, handleda och stötta teammedlemmar i Storbritannien och USA
- Medverka i intervjuer och företagsövergripande diskussioner om resursfördelning
Krav
- Omfattande erfarenhet från branschen för medicinsk kommunikation
- Dokumenterad framgång i arbete över flera terapiområden och med olika projektleveranser i kundnära roller, med ansvar för att leda och genomföra arbete i en snabb byråmiljö
- God förståelse för läkemedelsbranschen och konkurrenslandskapet
- Bred kunskap och omfattande erfarenhet av medicinsk kommunikation
- Erfarenhet av samarbete med team inom exempelvis vetenskapliga tjänster, kreativt arbete och digitala tjänster
- Förmåga att leda team effektivt, inklusive personalansvar och mentorskap
- Praktisk erfarenhet av att hantera ekonomi, budgetar och prognoser
- Avancerad examen inom naturvetenskap, farmakologi eller medicin är meriterande, liksom förmågan att tillämpa avancerad vetenskaplig kunskap