BOLDSCIENCE er et globalt bureau for medicinsk kommunikation, der hjælper medicinalvirksomheder med videnskabsbaserede og kreative programmer. Teamet omsætter kompleks medicinsk information til klare fortællinger og udvikler materialer til rekruttering til kliniske forsøg, formidling af publikationer, produktdifferentiering, lanceringer og patientoplevelser. Arbejdet omfatter målrettet kommunikation på tværs af flere kanaler og løsninger til smartphoneapps, understøttet af Co-Lab Globals branded services og platformen Assembled Intelligence.
Senior Vice President, kundeservice — BOLDSCIENCE, fjernarbejde i Storbritannien
Led global kundeservice hos BOLDSCIENCE, et bureau for medicinsk kommunikation, med ansvar for strategiske kunder, økonomiske resultater, nysalg og teams i Storbritannien og USA.
Beskrivelse
- Bidrage til at forme virksomhedens værdier og strategi som en del af ledelsen for kundeservice
- Have ansvar for flere globale kundekonti og lede distribuerede teams
- Levere strategisk ledelse og operationel retning til kundeteams
- Opbygge tillidsfulde kunderelationer og yde strategisk rådgivning
- Udvikle og vurdere kundestrategier og taktikker sammen med ledere for kundeservice og videnskabelige tjenester
- Lede projekter, kontoaktiviteter, strategiske drøftelser, kunde- og bureaugennemgange samt initiativer for organisk vækst
- Fordele og delegere teamansvar, afholde regelmæssige møder og sikre koordinering
- Gennemgå indhold og godkende færdigt arbejde
- Have ansvar for kontiøkonomi, KPI'er, budgetter, prognoser, fakturering og timesedler
- Lede indsatser inden for nysalg, præsentationer, tilbud og vækstmuligheder sammen med BOLDSCIENCEs grundlæggere
- Lede, coache, vejlede og støtte teammedlemmer i Storbritannien og USA
- Bidrage til interviews og virksomhedsdækkende drøftelser om ressourcefordeling
Krav
- Omfattende erfaring fra branchen for medicinsk kommunikation
- Dokumenteret succes med at arbejde på tværs af terapiområder og projektleverancer i kundevendte roller, hvor du leder og udfører arbejde i et miljø med højt tempo
- Stærk forståelse af medicinalindustrien og konkurrencebilledet
- Bred viden om og omfattende erfaring med medicinsk kommunikation
- Erfaring med samarbejde med teams inden for eksempelvis videnskabelige tjenester, kreativt arbejde og digitale tjenester
- Evne til at lede teams effektivt, herunder personaleledelse og mentoring
- Praktisk erfaring med håndtering af økonomi, budgetter og prognoser
- En videregående uddannelse inden for naturvidenskab, farmakologi eller medicin foretrækkes samt evnen til at anvende avanceret videnskabelig viden