American Military University
American Military University
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenVerteidigung
Die American Military University ist eine akkreditierte Online-Universität für Militärangehörige, Berufstätige und zivile Studierende. Als Teil des American Public University System bietet sie flexible Bachelor- und Masterstudiengänge mit Schwerpunkt auf beruflicher Entwicklung und Fernstudium. Zu ihren akademischen Schwerpunkten gehören unter anderem Cyberabwehr und Weltraumstudien. Ihre Mission ist es, Studierende auf Dienst, Führung und das Berufsleben in einer globalen Gesellschaft vorzubereiten.

Executive-Zulassungsberater – Remote

Begleiten Sie erwachsene Lernende bei der Einschreibung in die Online-Programme der American Public University durch beratende Unterstützung im Zulassungsprozess. Beraten Sie Studieninteressierte, empfehlen Sie passende Studienoptionen und helfen Sie ihnen, den Einschreibungsprozess zu durchlaufen.

Beschreibung

  • Betreuen Sie Studieninteressierte, die sich über eine Einschreibung bei AMU/APU informieren, als erste Ansprechperson
  • Kommunizieren Sie telefonisch und per E-Mail mit Studieninteressierten, um sie bei der Einschreibung zu unterstützen
  • Ermitteln Sie in beratenden Gesprächen die Bedürfnisse der Studierenden und erläutern Sie den Wert einer Ausbildung bei APUS
  • Empfehlen Sie individuelle Optionen und unterstützen Sie bei Bedarf bei der Einschreibung
  • Erreichen oder übertreffen Sie die zugewiesenen Leistungsziele und Kennzahlen
  • Koordinieren Sie sich mit den zuständigen Abteilungen zur Dokumentensammlung, Registrierung, Finanzierung, Anerkennung von Transferleistungen und Studienplanung
  • Führen Sie regelmäßig telefonische und elektronische Nachfassaktionen durch
  • Schützen Sie Informationen zu Studierendenkonten gemäß FERPA
  • Prüfen Sie akademische Unterlagen und Zulassungsdokumente
  • Pflegen Sie genaue Aufzeichnungen zu Studieninteressierten im CRM und in anderen Softwaresystemen
  • Arbeiten Sie mit Financial Aid, Academic Advising, dem Registrar und anderen internen Abteilungen zusammen

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Bereich Online-Zulassungen mit erwachsenen Lernenden in einer vertriebsorientierten, beratenden Funktion
  • Nachweisliche Erfahrung beim Erreichen oder Übertreffen von Leistungskennzahlen
  • Selbstmotiviert und bereit, täglich eine hohe Anzahl ausgehender Anrufe zu tätigen
  • Bachelorabschluss erforderlich
  • Erfahrung mit Salesforce von Vorteil
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich eines sicheren Auftretens am Telefon
  • Echtes Interesse daran, anderen zu helfen und sie beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Fristen einzuhalten und Ergebnisse zu liefern
  • Zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung zu Hause
  • Eigener Arbeitsbereich
  • Fähigkeit, die bundesstaatlichen Datenschutzanforderungen für Studierende gemäß FERPA einzuhalten

Zusatzleistungen

  • Vollzeit im Homeoffice
  • Mehrere mögliche Arbeitsschichten
  • Eigener Arbeitsbereich für die Remote-Arbeit erforderlich
  • Chancengleichheit bei der Beschäftigung

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