American Military University
American Military University
1 001 – 5 000 Employés
ConseilDéfenseSoins de santé
American Military University est une université en ligne accréditée qui s’adresse aux militaires, aux actifs et aux étudiants civils. Membre de l’American Public University System, elle propose des formations flexibles de premier et de deuxième cycle conçues pour le développement professionnel et l’enseignement à distance. Son offre académique comprend notamment la cyberdéfense et les études spatiales, avec pour mission de préparer les étudiants au service, au leadership et à la vie professionnelle dans une société mondialisée.

Représentant exécutif des admissions — télétravail

Accompagnez les apprenants adultes dans leur inscription aux programmes en ligne de l’American Public University grâce à un soutien consultatif en matière d’admissions. Conseillez les futurs étudiants, recommandez des options de diplômes adaptées et aidez-les à s’orienter dans le processus d’inscription.

Description

  • Être le premier interlocuteur des futurs étudiants qui envisagent une inscription à l’AMU/APU
  • Communiquer avec les futurs étudiants par téléphone et par e-mail afin de les accompagner dans leur inscription
  • Mener des échanges consultatifs pour comprendre les besoins des étudiants et expliquer la valeur d’une formation à l’APUS
  • Recommander des options personnalisées et aider à l’inscription lorsque cela est approprié
  • Atteindre ou dépasser les objectifs et indicateurs de performance fixés
  • Coordonner avec les services concernés la collecte des documents, l’inscription administrative, le financement, les crédits transférables et la planification du diplôme
  • Assurer un suivi régulier par téléphone et par voie électronique
  • Protéger les informations des comptes étudiants conformément à la FERPA
  • Examiner les dossiers académiques et les documents d’admission
  • Tenir à jour des dossiers précis des futurs étudiants dans le CRM et d’autres systèmes logiciels
  • Collaborer avec l’aide financière, le conseil académique, le bureau du registraire et les autres services internes

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience en admissions en ligne auprès d’apprenants adultes dans un poste consultatif orienté vers la vente
  • Expérience démontrée dans l’atteinte ou le dépassement des indicateurs de performance
  • Personne autonome disposée à effectuer un volume élevé d’appels sortants chaque jour
  • Diplôme de licence requis
  • Une expérience de Salesforce est souhaitée
  • Excellentes aptitudes à l’expression orale et écrite, avec notamment une présence téléphonique assurée
  • Intérêt sincère pour aider et accompagner les autres dans la réalisation de leurs objectifs
  • Capacité à travailler de manière autonome, à respecter les délais et à obtenir des résultats
  • Connexion Internet haut débit fiable à domicile
  • Espace de travail dédié
  • Capacité à respecter les exigences fédérales relatives à la confidentialité des informations étudiantes prévues par la FERPA

Avantages

  • Poste à temps plein en télétravail
  • Plusieurs options d’horaires de travail
  • Un espace de travail dédié est requis pour le télétravail
  • Emploi garantissant l’égalité des chances

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