কাস্টমার সাপোর্ট অপারেশনস বিশ্লেষক (জেনডেস্ক, ভারত—হাইব্রিড)
Fortive
জেনডেস্ক পরিচালনা এবং কন্ট্যাক্ট সেন্টারের কর্মপ্রবাহ, কর্মী পরিকল্পনা ও KPI প্রতিবেদন উন্নত করুন। পদটি ভারতে, হাইব্রিড কর্মব্যবস্থায়।
খুলুন
UVeye অটোমোটিভ শিল্পের জন্য স্বয়ংক্রিয় যানবাহন পরিদর্শন ব্যবস্থা তৈরি করে। তাদের প্রযুক্তি ডিলারশিপ, যানবাহন নিলাম, ফ্লিট এবং অ্যাসেম্বলি লাইনে পরিদর্শনকে আরও দ্রুত, সঙ্গতিপূর্ণ ও নির্ভুল করতে সহায়তা করে এবং নিরাপত্তা ও পরিচালনাগত দক্ষতা উন্নত করে। ২০১৬ সালে প্রতিষ্ঠিত এই কোম্পানি যুক্তরাষ্ট্র ও ইসরায়েলের কার্যালয় থেকে আন্তর্জাতিকভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং প্রধান অটোমোটিভ নির্মাতা ও শিল্পের অন্যান্য অংশীদারের সঙ্গে সহযোগিতা করে।
উল্লম্ব কার্যক্রম ব্যবস্থাপক, পশ্চিম
অটোমোবাইল ব্যবসার বিভিন্ন অংশে এআই-চালিত যানবাহন পরিদর্শন স্থাপন ও জীবনচক্রভিত্তিক সেবা পরিচালনা করুন। ফিল্ড টিম, সরবরাহকারী, সেবা-স্তর এবং কার্যক্রমের বাস্তবায়ন ব্যবস্থাপনা করুন।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
ওয়াশিংটন১,১০,০০০$ – ১,২৫,০০০$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিকার্যক্রমবিবরণ
- নির্ধারিত ফ্লিট, ভাড়া এবং ডিলারশিপ বিভাগে ডেলিভারি, স্থাপন এবং জীবনচক্রভিত্তিক সেবা কার্যক্রম পরিচালনা করুন।
- সময়সূচি অনুযায়ী স্থাপন সম্পন্ন করুন, SLA মেনে চলুন, ডেলিভারি সক্ষমতা বাড়ান এবং ব্যয়ের লক্ষ্য পূরণ করুন।
- স্থাপন ও রক্ষণাবেক্ষণ কাজের পরিকল্পনা, সম্পদ বণ্টন, নিরাপত্তা এবং গুণমান তদারক করুন।
- ভাড়া ও ডিলারশিপের স্থাপন দুই দিনের মধ্যে এবং ফ্লিটের স্থাপন চার দিনের মধ্যে সম্পন্ন করুন।
- রক্ষণাবেক্ষণ সহায়তা পরিদর্শনের জন্য স্পষ্ট কাজের পরিধি নির্ধারণ করুন এবং সময়মতো প্রথমবারেই সঠিকভাবে কাজ সম্পন্ন নিশ্চিত করুন।
- Sales ও Implementation দলের কার্যক্রমগত সমন্বয়কারী হিসেবে কাজ করুন।
- বিক্রয় প্রতিশ্রুতি যাচাই করুন, ঝুঁকি চিহ্নিত করুন এবং প্রতিশ্রুতিগুলোকে বাস্তবায়নযোগ্য কার্যক্রম পরিকল্পনায় রূপান্তর করুন।
- Field Service Engineer এবং Service Operations Coordinator-দের পরিচালনা করুন।
- ৮০% ব্যবহারমাত্রা বজায় রাখুন, প্রযুক্তিগত প্রস্তুতি নিশ্চিত করুন এবং কার্যকর সক্ষমতা পরিকল্পনা তৈরি করুন।
- স্থাপন অংশীদার ও ঠিকাদারদের পরিচালনা করুন এবং সরবরাহকারীর ব্যয়, গুণমান ও বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণ করুন।
- সংশোধনমূলক পদক্ষেপের মাধ্যমে সময়মতো ডেলিভারি, প্রথমবারে মেরামত সফলতার হার এবং প্রতি স্থাপনের ব্যয় উন্নত করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- ফিল্ড অপারেশন, সেবা প্রদান বা প্রযুক্তিগত কার্যক্রমের দল পরিচালনায় কমপক্ষে পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা।
- বিভিন্ন স্থানে কর্মরত Field Service Engineer বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত ফিল্ড টিম পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
- অটোমোবাইল, ফ্লিট, ভাড়া, ডিলারশিপ বা তুলনীয় কার্যক্রমগত পরিবেশে কাজের অভিজ্ঞতা।
- Sales, Customer Success, Implementation এবং Operations-এর মধ্যে আন্তঃকার্যকরী কাজ পরিচালনায় প্রমাণিত সাফল্য।
- সক্ষমতা পরিকল্পনা, সম্পদ বণ্টন এবং কার্যক্রমের পূর্বাভাসে অভিজ্ঞতা।
- SLA, KPI এবং কার্যক্রমগত কর্মদক্ষতা পরিমাপ সম্পর্কে দৃঢ় জ্ঞান।
- উচ্চ-পরিমাণের ডিপ্লয়মেন্ট, স্থাপন বা ফিল্ড সার্ভিস কর্মসূচি পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
- তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারী, ঠিকাদার এবং স্থাপন অংশীদারদের তদারকির অভিজ্ঞতা।
- ERP, CRM বা Field Service Management সিস্টেম ব্যবহারে দক্ষতা।
- দৃঢ় বিশ্লেষণী দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানে তথ্যনির্ভর পদ্ধতি।
- চমৎকার যোগাযোগ, অংশীজন ব্যবস্থাপনা এবং সমস্যা ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে উপস্থাপনের দক্ষতা।
- ব্যবসার প্রয়োজনে সাইটে ভ্রমণের ইচ্ছা।
- Business, Engineering, Supply Chain বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে Bachelor’s degree থাকলে অগ্রাধিকার।
- PMP, Lean Six Sigma বা অন্য কোনো project management certification অতিরিক্ত সুবিধা।
- যানবাহন সেবা এলাকা, ভাড়া সুবিধা, ডিলারশিপ, উৎপাদন সাইট বা গুদামে বা এর আশপাশে কাজ করার সক্ষমতা।
- মাঝে মাঝে ৪০ পাউন্ড পর্যন্ত ওজন তোলা বা বহন করা এবং ঝুঁকে বা হাত বাড়িয়ে কাজ করার সক্ষমতা।
- পরিবর্তনশীল পরিবেশগত অবস্থায় কাজ করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যক্তিগত সুরক্ষা সরঞ্জাম ব্যবহার করার সক্ষমতা।
সুবিধাসমূহ
- চিকিৎসা, ডেন্টাল এবং দৃষ্টিসেবা কভারেজ।
- 401(k) ম্যাচিং।
- ২০ দিনের বেতনসহ ছুটি।
- কোম্পানি-প্রদত্ত ছুটির দিন।
- যুক্তরাষ্ট্রজুড়ে কোম্পানি সম্প্রসারিত হওয়ার সঙ্গে ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ।
- বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা।
- প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের প্রয়োজনীয় দায়িত্ব পালনে সক্ষম করতে যুক্তিসঙ্গত সুবিধা দেওয়া হতে পারে।
সম্পর্কিত চাকরি
রিমোট কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি I
SouthState Bankমার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
আলাবামা
কলোরাডো
ফ্লোরিডা
উত্তর ক্যারোলাইনা
দক্ষিণ ক্যারোলাইনা
টেক্সাস
ভার্জিনিয়া৩৩,৬৬৪$ – ৫০,৪৯৬$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তারিমোট পদে সাউথস্টেট ব্যাংকের গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট, ডিজিটাল ব্যাংকিং ও ডেবিট কার্ডসংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন। ইনবাউন্ড কল ও ব্যাংকিং সিস্টেমের মাধ্যমে নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা দিন।
খুলুন
ইউপিএস বিজনেস ইনস্যুরেন্স বিক্রয় সহায়তা বিশেষজ্ঞ
UPSব্যবসায়িক বীমার সম্ভাব্য গ্রাহকদের যোগ্যতা যাচাই করুন এবং ইউপিএস ক্যাপিটালের মাঠপর্যায়ের বিক্রয় দলকে সহায়তা করুন। লজিস্টিকস গ্রাহকদের ব্যবসা সুরক্ষার জন্য বীমা সমাধান খুঁজে পেতে সাহায্য করুন।
খুলুন
রিমোট কাস্টমার সার্ভিস ও আর্থিক পণ্য বিক্রয় অপারেটর
Grupo Carrefour Brasil
ক্যারেফোর ব্রাজিলের গ্রাহকদের ভয়েস ও চ্যাটে দূর থেকে সহায়তা করুন এবং আর্থিক পণ্যের প্রস্তাব দিন। বিক্রয় লক্ষ্য পূরণের পাশাপাশি গ্রাহকের অনুরোধ সমাধান ও সন্তুষ্টিতে মনোযোগ দিন।
খুলুন
M
প্রতিষ্ঠাতার নির্বাহী সমন্বয়কারী
Marisa Peer
সংযুক্ত আরব আমিরাত
যুক্তরাজ্য
ফিলিপাইনরিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিনির্বাহীব্যবসা, ব্র্যান্ড, বিনিয়োগ ও কৌশলগত প্রকল্পের পোর্টফোলিওজুড়ে মারিসা পিয়ারের চেয়ারম্যান/সিইও এবং সিওও-কে নির্বাহী সহায়তা দিন। নেতাদের মধ্যে সমন্বয় বজায় রাখুন এবং প্রতিশ্রুতির স্পষ্ট অনুসরণসহ প্রকল্পগুলোর অগ্রগতি দৃশ্যমান রাখুন।
খুলুন
M
প্রতিষ্ঠাতার নির্বাহী সমন্বয়কারী
Marisa Peerসংযুক্ত আরব আমিরাতযুক্তরাজ্যফিলিপাইনরিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিনির্বাহীবিভিন্ন ব্যবসা, ব্র্যান্ড, বিনিয়োগ ও কৌশলগত প্রকল্পে মারিসা পিয়ারের চেয়ারম্যান/সিইও এবং পোর্টফোলিও সিওও-কে সহায়তা করুন। নির্বাহীদের মধ্যে সমন্বয় বজায় রাখুন এবং পোর্টফোলিওর অগ্রগতি, দায়বদ্ধতা ও গতি ধরে রাখুন।
খুলুন
ব্যবসায়িক নির্বাহী, মুম্বাই (সশরীরে কর্মস্থলে)
GSKস্বাস্থ্যসেবা অংশীদারিত্ব গড়ে তুলে এবং এলাকার পরিকল্পনা বাস্তবায়নের মাধ্যমে মুম্বাইজুড়ে GSK-এর বাণিজ্যিক প্রবৃদ্ধি এগিয়ে নিন। গ্রাহকশিক্ষা, বাজারের অন্তর্দৃষ্টি ও সহযোগিতার মাধ্যমে রোগীর ফলাফল উন্নত করতে সহায়তা করুন।
খুলুন
অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার প্রশিক্ষণ কর্মসূচি
Mentify Learn GmbH
জার্মানি৪০,০০০€ – ৫৫,০০০€ / বছর
রিমোটচুক্তিভিত্তিকমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: জার্মানঅ্যাকাউন্ট ম্যানেজারবিক্রয়সরকারি অর্থায়নে ডিজিটাল বাণিজ্যের প্রশিক্ষণের মাধ্যমে অ্যামাজন মার্কেটপ্লেস পরিচালনার দক্ষতা গড়ে তুলুন। অনলাইনে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, বিজ্ঞাপন, ই-কমার্সে এআই এবং প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণ শিখুন।
খুলুন
সিনিয়র অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান
Quizletমার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
নিউ ইয়র্ক১,০৪,৮০০$ – ১,৩৭,৫৫০$ / বছর
হাইব্রিডপূর্ণকালীনসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিঅ্যাকাউন্ট ম্যানেজারবিক্রয়Quizlet-এর অনলাইন শিক্ষা প্ল্যাটফর্মের জন্য ক্লায়েন্টের প্রাথমিক বৈঠক থেকে চূড়ান্ত প্রতিবেদন পর্যন্ত জটিল বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের নেতৃত্ব দিন। অভ্যন্তরীণ দল ও এজেন্সি অংশীদারদের সঙ্গে সমন্বয় করে প্রচারাভিযান বাস্তবায়ন, পরিমাপ, বিলিং এবং কাস্টম প্রোগ্রাম পরিচালনা করুন।
খুলুন
সিনিয়র ক্লায়েন্ট ডেলিভারি এক্সিকিউটিভ
Unisys
ক্রাকোভে ইউনিসিসের জন্য জটিল আইটি সেবা বাস্তবায়ন ও কৌশলগত ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পরিচালনা করুন। সেবা সরবরাহ, অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধি, কার্যক্রমের মান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি এগিয়ে নিন।
খুলুন