서부 버티컬 운영 매니저
자동차 사업 부문 전반의 AI 기반 차량 검사 설치와 수명 주기 서비스를 이끕니다. 현장 팀, 공급업체, 서비스 수준 및 운영 납품을 관리합니다.
설명
- 담당 차량 플릿, 렌터카 및 딜러십 부문의 납품, 설치 및 수명 주기 서비스 활동을 이끕니다.
- 설치를 일정에 맞춰 제공하고 SLA를 준수하며 납품 역량을 확대하고 비용 목표를 달성합니다.
- 설치 및 유지보수 업무의 계획, 자원 배분, 안전 및 품질을 감독합니다.
- 렌터카 및 딜러십 설치는 2일 이내, 플릿 설치는 4일 이내에 완료합니다.
- 유지보수 지원 방문의 업무 범위를 명확히 정의하고 적시에 첫 시도에 올바르게 완료되도록 합니다.
- 영업 및 구현 팀의 운영 담당 파트너 역할을 수행합니다.
- 영업 약속을 검증하고 위험을 파악하며 약속을 실행 가능한 운영 계획으로 전환합니다.
- 현장 서비스 엔지니어와 서비스 운영 코디네이터를 관리합니다.
- 가동률 80%를 유지하고 기술 준비 상태를 확보하며 효과적인 용량 계획을 수립합니다.
- 설치 파트너와 계약업체를 관리하고 공급업체 비용, 품질 및 실행을 모니터링합니다.
- 시정 조치를 통해 정시 납품률, 최초 수리 성공률 및 설치당 비용을 개선합니다.
지원 자격
- 현장 운영, 서비스 제공 또는 기술 운영 팀을 이끈 경력이 5년 이상인 분.
- 분산된 현장 서비스 엔지니어 또는 기타 기술 현장 팀을 관리한 경험.
- 자동차, 플릿, 렌터카, 딜러십 또는 이에 준하는 운영 환경에서의 경험.
- 영업, 고객 성공, 구현 및 운영 전반의 부서 간 업무를 성공적으로 이끈 실적.
- 용량 계획, 자원 배분 및 운영 예측 경험.
- SLA, KPI 및 운영 성과 측정에 대한 높은 수준의 이해.
- 대규모 배포, 설치 또는 현장 서비스 프로그램을 관리한 경험.
- 제3자 공급업체, 계약업체 및 설치 파트너를 감독한 경험.
- ERP, CRM 또는 현장 서비스 관리 시스템 활용 능력.
- 뛰어난 분석 능력과 데이터 기반 문제 해결 방식.
- 탁월한 커뮤니케이션, 이해관계자 관리 및 에스컬레이션 대응 능력.
- 업무상 필요에 따라 현장으로 출장할 수 있는 분.
- 경영학, 공학, 공급망 또는 관련 분야 학사 학위 소지자 우대.
- PMP, 린 식스 시그마 또는 기타 프로젝트 관리 자격증 소지자 우대.
- 차량 서비스 구역, 렌터카 시설, 딜러십, 제조 현장 또는 창고 내부나 주변에서 근무할 수 있는 분.
- 최대 40파운드의 물품을 가끔 들어 올리거나 운반하고, 몸을 굽히거나 팔을 뻗는 작업을 수행할 수 있는 분.
- 변화하는 환경 조건에서 근무하고 필요할 때 개인 보호 장비를 사용할 수 있는 분.
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보장.
- 401(k) 매칭.
- 유급 휴가 20일.
- 회사 유급 공휴일.
- 회사가 미국 전역으로 확장함에 따라 제공되는 경력 성장 기회.
- 보너스 지급 대상.
- 장애가 있는 사람이 필수 업무를 수행할 수 있도록 합리적인 편의를 제공할 수 있습니다.
