西部垂直業務營運經理
領導汽車業務領域中由人工智慧驅動的車輛檢查安裝及全生命週期服務。 管理現場團隊、供應商、服務水準及營運交付。
說明
- 負責指定車隊、租賃及經銷商業務領域的交付、安裝及全生命週期服務活動。
- 依計畫完成安裝，維持服務水準協議合規，擴大交付能力並達成成本目標。
- 負責安裝及維護工作的規劃、資源分配、安全與品質管理。
- 在兩天內完成租賃及經銷商安裝，並在四天內完成車隊安裝。
- 明確界定維護支援到場服務的工作範圍，確保及時且一次完成正確。
- 擔任銷售與實施團隊的營運對接人。
- 驗證銷售承諾、揭示風險，並將承諾轉化為可執行的營運計畫。
- 管理現場服務工程師及服務營運協調員。
- 維持80%的利用率，確保技術準備就緒，並建立有效的產能計畫。
- 管理安裝合作夥伴及承包商，同時監控供應商成本、品質與執行狀況。
- 透過矯正措施改善準時交付率、首次修復率及每次安裝成本。
職位要求
- 至少五年現場營運、服務交付或技術營運團隊領導經驗。
- 具備管理分散式現場服務工程師或其他技術現場團隊的經驗。
- 具備汽車、車隊、租賃、經銷商或類似營運環境的工作背景。
- 具備成功推動銷售、客戶成功、實施及營運等跨職能團隊協作的經驗。
- 具備產能規劃、資源分配及營運預測經驗。
- 熟悉服務水準協議、關鍵績效指標及營運績效衡量。
- 具備管理大量部署、安裝或現場服務計畫的經驗。
- 具備管理第三方供應商、承包商及安裝合作夥伴的經驗。
- 熟悉企業資源規劃、客戶關係管理或現場服務管理系統。
- 具備出色的分析能力及以資料為導向的問題解決方法。
- 具備優異的溝通、利害關係人管理及升級處理能力。
- 能依業務需要前往現場地點出差。
- 工商管理、工程、供應鏈或相關學科學士學位優先。
- 具備專案管理專業人士、精實六標準差或其他專案管理認證者加分。
- 能在車輛服務區域、租賃設施、經銷商、製造場址或倉庫內或周邊工作。
- 能偶爾搬運或提起重達40磅的物品，並執行彎腰或伸手等動作。
- 能在不斷變化的環境條件下工作，並在適當情況下使用個人防護裝備。
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險。
- 401(k)配對提撥。
- 20天帶薪休假。
- 公司帶薪假日。
- 隨著公司在美國持續拓展而提供的職涯發展機會。
- 符合獎金資格。
- 可提供合理調整，以協助身心障礙人士履行基本職務。