UVeye разрабатывает автоматизированные системы проверки автомобилей для автомобильной отрасли. Технология компании помогает дилерским центрам, автомобильным аукционам, автопаркам и сборочным линиям проводить проверки быстрее, стабильнее и точнее, одновременно повышая уровень безопасности и операционную эффективность. Основанная в 2016 году компания работает на международном уровне, располагая офисами в США и Израиле, и сотрудничает с ведущими автопроизводителями и другими партнёрами отрасли.
Менеджер вертикальных операций, западный регион
Руководите установкой систем автомобильного осмотра на базе ИИ и их сервисным обслуживанием на протяжении жизненного цикла в различных автомобильных сегментах. Управляйте выездными командами, поставщиками, уровнями сервиса и операционной деятельностью.
Описание
- Руководите поставкой, установкой и сервисным обслуживанием на протяжении жизненного цикла в закреплённых сегментах автопарков, прокатных компаний и дилерских центров.
- Обеспечивайте выполнение установок в срок, соблюдение SLA, расширение объёма поставок и достижение целевых показателей затрат.
- Контролируйте планирование, распределение ресурсов, безопасность и качество установочных и технических работ.
- Завершайте установки для прокатных компаний и дилерских центров в течение двух дней, а установки для автопарков — в течение четырёх дней.
- Определяйте чёткий объём работ для выездов по технической поддержке и обеспечивайте своевременное выполнение с первого раза.
- Выступайте операционным партнёром для отделов продаж и внедрения.
- Проверяйте обязательства, взятые перед клиентами, выявляйте риски и преобразуйте их в реализуемые операционные планы.
- Управляйте инженерами выездного обслуживания и координаторами сервисных операций.
- Поддерживайте загрузку на уровне 80%, обеспечивайте техническую готовность и разрабатывайте эффективные планы мощностей.
- Управляйте партнёрами по установке и подрядчиками, контролируя затраты поставщиков, качество и выполнение работ.
- Повышайте своевременность поставок, долю устранения неисправностей с первого визита и эффективность затрат на установку посредством корректирующих действий.
Требования
- Не менее пяти лет опыта руководства выездными операциями, сервисным обслуживанием или техническими операционными командами.
- Опыт управления распределёнными командами инженеров выездного обслуживания или другими техническими выездными командами.
- Опыт работы в автомобильной отрасли, с автопарками, прокатными компаниями, дилерскими центрами или в сопоставимой операционной среде.
- Подтверждённый опыт руководства межфункциональной работой с отделами продаж, клиентского успеха, внедрения и операционной деятельности.
- Опыт планирования мощностей, распределения ресурсов и операционного прогнозирования.
- Глубокое знание SLA, KPI и методов измерения операционной эффективности.
- Опыт управления крупными программами развёртывания, установки или выездного обслуживания.
- Опыт управления сторонними поставщиками, подрядчиками и партнёрами по установке.
- Владение системами ERP, CRM или управления выездным обслуживанием.
- Сильные аналитические навыки и ориентированный на данные подход к решению проблем.
- Отличные навыки коммуникации, управления заинтересованными сторонами и обработки эскалаций.
- Готовность выезжать на объекты по мере необходимости.
- Предпочтительно высшее образование в области бизнеса, инженерии, управления цепочками поставок или смежной дисциплины.
- Сертификат PMP, Lean Six Sigma или другая сертификация в области управления проектами будет преимуществом.
- Способность работать в зонах обслуживания автомобилей, на объектах проката, в дилерских центрах, на производственных площадках или складах.
- Способность время от времени поднимать или переносить до 40 фунтов, а также выполнять действия, связанные с наклонами или вытягиванием рук.
- Способность работать в меняющихся условиях окружающей среды и использовать средства индивидуальной защиты при необходимости.
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Соответствующие взносы работодателя в пенсионный план 401(k).
- 20 оплачиваемых дней отпуска.
- Оплачиваемые компанией праздничные дни.
- Возможности карьерного роста по мере расширения компании в США.
- Право на получение бонусов.
- Для людей с инвалидностью могут предоставляться разумные условия, позволяющие выполнять основные рабочие функции.