Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil) هي شركة اتصالات برازيلية تقدم خدماتها للمستهلكين والشركات في جميع أنحاء البلاد. تشمل محفظة خدماتها باقات الهاتف المحمول مسبقة الدفع، والدفع الآجل، والتحكم؛ وخدمة الإنترنت عريض النطاق Vivo Fibra؛ وخدمات الهاتف الثابت؛ وخيارات التلفزيون والبث مثل Vivo Play وغيرها؛ والأجهزة والملحقات؛ والباقات المجمعة للإنترنت عبر الألياف والهاتف المحمول. كما توفر الشركة خدمات رقمية، ومحتوى من الشركاء، واتصالاً بشبكة الجيل الخامس 5G، ودعماً للعملاء وخدمات الخدمة الذاتية عبر الإنترنت من خلال شبكتها الواسعة من قنوات البيع بالتجزئة والقنوات الرقمية.

محلل اتصالات مبتدئ، منصات الشبكات

محلل اتصالات مبتدئ مسؤول عن تشغيل منصات Vivo لشبكات الهاتف المحمول والثابتة. يراقب الخدمات، ويحل الحوادث، وينفذ الأتمتة لدعم عمليات الشبكة الموثوقة.

الوصف

  • تشغيل المنصات التي تدعم خدمات شبكات الهاتف المحمول والثابتة وصيانتها وبرمجتها وتهيئتها
  • الحفاظ على جودة شبكات الهاتف المحمول والثابتة وتوافرها
  • الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة المتعلقة بأحداث الشبكة
  • مراقبة أداء الخدمات والمنصات وتقييمه
  • التحقيق في حوادث الشبكة متوسطة وعالية التعقيد وتوثيقها وحلها
  • التعامل مع الحوادث التي تؤثر في الخدمات والمنصات حتى حلها
  • إعداد التقارير والتقييمات الفنية ودعم اجتماعات الموردين بالمعلومات ذات الصلة
  • إجراء الصيانة الوقائية عن بُعد وفي الموقع لاكتشاف نقاط الشبكة الحرجة
  • تنفيذ المهام المجدولة والإشراف عليها، بما في ذلك ترقيات البرامج والأجهزة
  • تنفيذ تدابير لمنع تكرار الحوادث والمشكلات
  • تطوير الأتمتة التي تحسن الكفاءة التشغيلية
  • الحفاظ على تحديث الوثائق الفنية والخطط التشغيلية وسجلات الأصول والتقارير الإحصائية

المتطلبات

  • يُفضَّل الحصول على درجة جامعية مكتملة أو قيد الدراسة في تحليل النظم أو علوم الحاسوب أو هندسة الاتصالات أو تخصص ذي صلة
  • الاستعداد للعمل وفق جدول مناوبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
  • مهارات متقدمة في استخدام الحاسوب، بما في ذلك Microsoft Office
  • الإلمام بأنظمة الاتصالات وطوبولوجيا شبكات الهاتف المحمول والثابتة، بما في ذلك GSM/WCDMA وCore CS وCore PS وIMS/VoLTE
  • الاستعداد للسفر
  • فهم شبكات IPv4/IPv6 وأنظمة النقل وشبكات LAN وبروتوكولات الطبقتين الثانية والثالثة وجدران الحماية وDHCP والمبدلات والموجهات وأمن الشبكات
  • إتقان C/C++ وJava وPython وPHP، مع خبرة في تطوير التطبيقات وأدوات النسخ الاحتياطي
  • معرفة تشغيل معدات الاتصالات وصيانتها، بما في ذلك Sixbell Intelligent Network وMahindra Signaling Broker وTrópico AS
  • معرفة بروتوكولات التوجيه وTCP/IP
  • معرفة قواعد بيانات SQL وMySQL
  • معرفة Linux
  • معرفة نظام مراقبة Nagios
  • معرفة أنظمة التشغيل وتطوير البرمجيات
  • إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط

المزايا

  • منصة مزايا رقمية مرنة للموظفين والمعالين، تشمل عضوية الصالات الرياضية وقسائم الوجبات وقسائم الطعام والمساعدة الصيدلانية والتأمين الطبي وتأمين الأسنان والتأمين على الحياة
  • هاتف محمول خاص بالشركة
  • باقة صوت وبيانات غير محدودة
  • خصومات على خدمات Vivo للخطوط الثابتة والنطاق العريض والتلفزيون والتطبيقات
  • مكافأة سنوية أو برنامج لتقاسم الأرباح
  • خطة معاشات تقاعدية خاصة
  • دعم نفقات المدرسة أو رعاية الأطفال أو جليسة الأطفال
  • إتاحة العمل عن بُعد لمدة تصل إلى يومين في الأسبوع
  • ساعات عمل مرنة
  • يوم إجازة مدفوع في عيد الميلاد
  • برنامج تطوع مؤسسي
  • برنامج التطوير التعليمي مع عروض وشهادات ودورات عبر الإنترنت من شركاء
  • فرص توظيف داخلية في البرازيل أو خارجها
  • دعم #VivoBemEstar، بما في ذلك استشارات أخصائي التغذية والطبيب النفسي والخدمات الاجتماعية والطب عن بُعد

وظائف ذات صلة

InnoData

مدير، شريك عملاء الذكاء الاصطناعي للمؤسسات

InnoData

قيادة النمو في حساب الذكاء الاصطناعي للمؤسسات لدى Google في InnoData. توسيع نطاق العمل في الذكاء الاصطناعي والسحابة والبيانات والخدمات المُدارة.

فتح
Jukebox Health

منسق عمليات مشاريع الإنشاء

Jukebox Health

نسّق شبكة مزودي الخدمات ومشاريع تهيئة المنازل لدعم العيش بأمان في المنزل. أدر الجداول وسجلات المشاريع ومهام المطالبات وتحديثات إدارة علاقات العملاء من تقديم العروض حتى الإغلاق.

فتح
AT&T

مدير متجر تجزئة ثنائي اللغة (الإسبانية)

AT&T

قيادة عمليات متجر AT&T للبيع بالتجزئة والمبيعات والعرض التجاري وتطوير الفريق باللغتين الإسبانية والإنجليزية. مساعدة العملاء على اختيار خدمات الاتصالات والترفيه والتكنولوجيا.

فتح
EvenUp

مدير قضايا الإصابات الشخصية قبل التقاضي، ثنائي اللغة بالإسبانية

EvenUp

إدارة قضايا الإصابات الشخصية خلال مرحلة ما قبل التقاضي على منصة EvenUp القانونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تنسيق المطالبات والسجلات والامتيازات والعلاج والمطالبات بالتعويض والتواصل مع العملاء ضمن وظيفة عن بُعد في الولايات المتحدة.

فتح
EvenUp

مدير ملفات ما قبل التقاضي لإصابات الأشخاص ثنائي اللغة بالإسبانية

EvenUp

إدارة مطالبات إصابات الأشخاص قبل التقاضي على منصة EvenUp للتقنيات القانونية، مع تنسيق السجلات والامتيازات ورعاية العملاء. إعداد ملفات القضايا الجاهزة للمطالبات في وظيفة عن بُعد مقرها الولايات المتحدة.

فتح
EvenUp

مدير ملفات ما قبل التقاضي في قضايا الإصابات الشخصية، ثنائي اللغة بالإسبانية (عن بُعد، الولايات المتحدة)

EvenUp

إدارة مطالبات الإصابات الشخصية من استقبالها حتى إعداد المطالبات، مع تنسيق السجلات والعلاج والرهون والتواصل مع العملاء. دعم منصة EvenUp للعمليات القانونية في وظيفة عن بُعد داخل الولايات المتحدة.

فتح
Manulife

مدير مشارك ثنائي اللغة، مطالبات العجز للقوات المسلحة الكندية

Manulife

قد الفريق وطوّر مديري الحالات الذين يتولون مطالبات العجز طويل الأجل لقدامى المحاربين في القوات المسلحة الكندية لدى مانولايف. درّب الفريق واعمل على تحسين نتائج إدارة الحالات.

فتح
Bank of America

مصرفي علاقات ثنائي اللغة بالإسبانية — جامايكا، نيويورك

Bank of America

خدمة عملاء منطقة جامايكا في المراكز المالية لبنك أوف أمريكا، من خلال شرح الخدمات المصرفية وإنجاز المعاملات. التعرّف على أولويات العملاء وربطهم بالحلول المالية المناسبة.

فتح
Valet Living

معالج طلبات ثنائي اللغة الإنجليزية والإسبانية عن بُعد

Valet Living

عالج أوامر الخدمة عن بُعد بالإنجليزية والإسبانية، وساعد العملاء ونسّق مع فرق الفروع. حافظ على دقة سجلات خدمات العقارات وقدّم تحديثات في الوقت المناسب.

فتح
Bank of America

مصرفي علاقات ثنائي اللغة بالإسبانية – جامايكا، نيويورك

Bank of America

خدمة عملاء كوينز بالإسبانية والإنجليزية، وإجراء المعاملات المصرفية، وربط العملاء بالحلول المالية المناسبة. مساعدة العملاء الناطقين بالإسبانية في المراكز المالية التابعة لبنك أوف أمريكا.

فتح