遠端人身傷害案件經理助理
從宏都拉斯為 HireHawk 的美國律所客戶支援訴前案件。 協調客戶照護、醫療治療、病歷、保險追蹤及案件文件。
說明
- 追蹤每日優先事項並跟進未完成的行動，協助案件經理處理訴前案件。
- 向講英語和西班牙語的客戶提供案件進度、預約詳情及治療狀況。
- 安排醫療預約、轉診、MRI、注射及其他建議的治療。
- 確認客戶是否出席預約，並標記缺席或治療中斷的情況。
- 索取病歷、帳單、治療進度及其他尚未收到的醫療服務提供者文件。
- 查閱保單、核實保障範圍，並跟進保險理賠人員。
- 在律所的雲端案件管理系統中準確記錄案件筆記、整理文件並及時更新任務進度。
- 追蹤待辦事項和未獲回覆的請求，並向指定案件經理通報可能的延誤。
- 為索賠要求準備團隊整理病歷、帳單、保險文件及支援資料。
- 協調案件在案件經理、律師、病歷工作人員和索賠要求準備人員之間的交接。
職位要求
- 至少1至3年美國人身傷害案件管理實務經驗；必須具備直接的人身傷害案件經驗。
- 有支援加州人身傷害案件的相關經驗。
- 英語和西班牙語雙語，具備出色的書面及口語溝通能力，並能以富有同理心且專業的方式對待受傷客戶。
- 了解人身傷害案件流程、醫療治療協調及保險理賠。
- 有與客戶、醫療服務提供者及保險代表溝通的經驗。
- 有使用法律案件管理軟體維護準確案件筆記、文件及追蹤任務的經驗。
- 組織及跟進能力強，能安排多個案件的優先順序、處理日常行政問題，並在遠端工作時僅需少量監督。
- 有協助案件經理處理大量案件的訴前經驗者優先。
- 熟悉加州特有的人身傷害概念（包括第213號提案）者優先。
- 有取得病歷、索取帳單文件及協助準備索賠要求的經驗者優先。
- 了解人身傷害理賠、保險保障核實及保單限額者優先。
- 熟悉雲端案件管理系統及無紙化律所工作流程者優先。
