远程人身伤害案件经理助理
为 HireHawk 的美国律所客户在洪都拉斯支持诉前案件。 协调客户关怀、医疗治疗、病历、保险跟进及案件文档。
描述
- 跟踪每日优先事项并跟进未完成的行动，协助案件经理处理诉前案件。
- 向讲英语和西班牙语的客户分享案件进展、预约详情及治疗情况。
- 安排医疗预约、转诊、MRI、注射及其他建议的治疗。
- 确认客户是否出席预约，并标记缺席或治疗中断的情况。
- 索取病历、账单、治疗进展及其他尚未收到的医疗服务机构文件。
- 查询保单、核实保障范围，并跟进保险理赔专员。
- 在律所的云端案件管理系统中准确记录案件笔记、整理文档并及时更新任务进度。
- 跟踪待办任务和未获回复的请求，并向指定案件经理报告可能出现的延误。
- 为索赔要求准备团队整理病历、账单、保险文件及支持材料。
- 协调案件在案件经理、律师、病历工作人员和索赔要求准备人员之间的交接。
任职要求
- 至少1至3年美国人身伤害案件管理实务经验；必须具备直接的人身伤害案件经验。
- 有支持加州人身伤害案件的相关经验。
- 英语和西班牙语双语，具备出色的书面和口头沟通能力，并能以富有同理心且专业的方式对待受伤客户。
- 了解人身伤害案件工作流程、医疗治疗协调及保险理赔。
- 有与客户、医疗服务提供者和保险代表沟通的经验。
- 有使用法律案件管理软件维护准确案件笔记、文档及跟进任务的经验。
- 组织和跟进能力强，能够安排多个案件的优先顺序、处理日常行政问题，并在远程工作时仅需少量监督。
- 有协助案件经理处理大量案卷的诉前工作经验者优先。
- 熟悉加州特有的人身伤害概念（包括《第213号提案》）者优先。
- 有获取病历、索取账单文件及协助准备索赔要求的经验者优先。
- 了解人身伤害理赔、保险保障核实及保单限额者优先。
- 熟悉云端案件管理系统及无纸化律所工作流程者优先。
